8日上午9:00
《党风政风行风热线》
上线单位
大庆市邮政管理局
雷先生反映现在多数快递企业都是把包裹直接送到驿站，然后仅以短信的方式通知收件人取件，咨询这种方式是否符合规定？
市场监管科科长 董玉山：
快递送到驿站，从服务环节和服务标准来说是符合规定的。但驿站接收快递后，无论是通过短信还是电话的方式，需要有效联系到收件人，并在征得收件人同意的情况下，才可以把快递留在驿站，等待收件人上门提取。如果收件人不同意放在驿站，快递公司或者驿站必须严格按照名址上门投递。目前，确实有驿站存在拒绝上门投递的情况，市邮政管理局下一步会重点对这类问题进行治理。
微友“宇宁”反映创业城18区只在22号楼设立了一处快递驿站，每次取件都需要排长队，非常不方便。
大庆市快宝驿站有限公司经理 吕云鹏：
随着创业城18区业务量的增加，用户反映的问题确实存在。目前，我们正在与创业城物业进行沟通，计划在18区增设一处驿站，把快件分流，减少用户等待时间。而在新驿站建成前，我们会采取增派工作人员等方式，提高现有驿站的工作效率。
微友“金歌”反映个别快递站点存在野蛮装卸的问题，容易造成外包装损坏，希望关注。
市场监管科科长 董玉山：
对于微友反映的问题，我们会到实地进行调查，如果情况属实，将依法依规进行处理。
家住乙烯八区的罗先生反映通过网上购买的商品已经在11月2日邮寄到大庆，但圆通公司迟迟没有进行投递，也没有与他取得联系，希望寻求帮助。
市场监管科科长 董玉山：
按照规定，快件到达大庆之后，当天就要派送。节目过后，我们会主动与罗先生取得联系，尽快核实圆通公司没有投递的原因，给听众一个满意的答复。
微友“大勇”反映快递驿站到家的距离较远，每次取件很不方便，咨询快递驿站覆盖的范围是否有规定？
市场监管科科长 董玉山：
从监管部门的角度来说，目前没有驿站覆盖范围的相关规定，因为这是一个市场行为，需要企业根据经营发展和市场需求进行安排。
大庆市东亿快递有限公司经理 张雷东：
东亿快递公司目前是以居民区为主，服务半径通常为3公里，随着业务量的增大，需求增多，会多开通一些驿站，尽量提升服务标准，方便群众。
