这一生中，我们会遇见许多人，有些人来到你的身边是来渡你的，有些人是来索取的，无论你遇见了谁，都是你该遇见的，这一生你们有要共同的功课去完成。人生中面临的三大关系：职场关系、亲密关系、亲子关系，有时候最累的不是工作和家庭，是人与人之间的关系，那么你是否也有以下问题呢？
面对与同事、上司之间的矛盾、你选择了逃避还是沉默;
面对与丈夫或妻子有意无意的疏远，你选择了冷战方式，结果婚姻亮起了红灯；
面对孩子的不听话，你选择了暴跳如雷，结果孩子依然不听话；
面对团队中消极怠工的同事，你选择了愤怒指责，结果项目进行不下去了。
面对这些问题我们应该怎么解决呢?尤其是遇到关键问题的时候，要么暴躁，要么隐忍，我们都在情绪激动时无法控制自己，那该如何沟通呢，《关键对话》的作者提出高效沟通的方法，让许多人走出了无效沟通的误区。
从“心”开始
首先问问自己这件事你要达到什么目标，许多人在沟通时，由于情绪激动，会争辩不休、会牵扯到猴年马月的事情，事情反而会越来越糟糕，在沟通之前一定要拒绝傻瓜式选择，关注你真正的目的，问自己这样一个问题：我现在的行为显示出我动机是什么，如果这真的是你需要达成的目标，你需要怎么做，这才是开启健康对话的正确方式。
注意观察：谈话方式和氛围是否安全
确定目标后，需要给予对方一定的安全感，在能量对等的情况下去沟通，这时候情绪一定稳定，但是我们无法掌握别人的情绪，在这种情况下能让对方放下防备的只有同意对方的意见，让对方放下戒备心，接下来才能更好的去沟通。
找到需求背后的动机
在让对方放下戒备心后，让对方开始跟我们谈话，谈话不是最主要的目的，我们要在谈话当中找到对方真正的需求，找到需求背后的动机，才能知道接下来怎么谈话。那么我们如何才能找到需求呢？一般提问时沟通的最好技巧，让对方说出他的想法，找到你想要的结果，他是顾及面子还是什么？
给出解决方案
当我们知道对方的需求和所顾虑的，这时候我们要引导着他，给他提供解决方案，这时候要给他出选择题不是判断题，判断题只会让彼此又成为对立面，而选择题不仅让对方觉得主动权在自己手里，但实际上主动权是在我们手里，让对方完全按照你的思路走。
信守承诺，把对话变成结果
对方选择完后，这个答案在你的接受范围内，接下来我们应该当机立断，把谈话变成结果，给出具体的时间和条款，符合双方建立在都满意的基础上，让谈话变成结果，从而达成自己的目标，这才是结果，高效沟通的结果。
在关键时刻，我们还需从透过事物的表象看到本质，挖掘人的底层需求，人之所以会有情绪，是他的需求没有被满足，而我们的关键技巧就是找到需求，解决需求，这样的沟通方式适用于任何场合，职场关系、亲密关系、亲子关系。
最后感谢镜姐的高效阅读方法，读书读的是一个人的逻辑思维以及他要传达的愿景，在书中他一定会有解决方法，而我们掌握后用在生活中，这才是读书的意义，能够解决问题，才是我们想要的结果。
