猛犸新闻·东方今报记者 于艳彬 见习记者 于彦鹏 萌友 乔光 国民/文图
安阳县高庄镇东小寒村民田秋全这两天心情特爽，笑容拂面，见人就夸，“俺反映的生活最低障问题给解决妥当了，已经收到了补发的款项，真得好好谢谢镇信访办同志的辛勤努力。”西崇固村民程常庆也颇有同感，他与田秋全一块反映的信访问题快速得到处理，为表达满意之情，专门给高庄信访办送去了一面感谢锦旗。
这是咋回事？旦听慢慢道来。
田秋全、程常庆和高庄村的张芳只都是高庄原拖拉机站职工，2007年因拖拉机站解体改制，为解决他们生活出路问题，当时的乡党委政府为他们办理了城镇低保，能维持基本生活。但是后来因区划调整、政策方面等因素，致使他们三个人的低保待遇被不同时段取消，停发。
秋全几个人三番五次连续几年找县乡相关部门协商解决此事，部门间相互推诿，就是没人给出面处理，干着急、很生气，又无可奈何。
今年8月10日，田秋全他们3人抱着试一试态度去镇政府反映问题。镇信访办接待了田秋全他们3人，问清案情来龙去脉，登记后，立即向镇党委书记作了汇报。镇党委责成党委副书记郭晓军全程负责包案处理。
郭晓军不辞辛劳，多次到当事人家中了解情况，查阅当时处理的会议纪要，召开协调会，梳理问题症结，找出解决方案，拿出了处理意见，这几年亏欠他们的城镇低保费及时补发，从2020年7月1日起，参照安阳县城镇低保待遇B类现行标准执行，从镇政府半年领取一次。
处理意见给秋全、常庆、芳只三人一说，表示完全同意。他们奔波了五六年得不到处理的难题，高庄镇政府受理后不到3个月便得到妥善处理，秋全他们三人当然高兴满意。为表达感激之情，他们商量后专门请人制作了一面书有“体恤群众察民情，真心为民办实事"的紫红色锦旗送到镇政府，对郭晓军等人热心解决群众诉求、为群众排忧解难的做法给予褒奖。于是出现文中开头让秋全和常庆舒心满意的一幕。
