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“办税便不便利？纳税人满不满意？政策红利是否应享尽享到位？”榆树市税务局坚持以问题为导向，围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”目标，努力提升涉税服务质效，不断优化营商环境。
(榆树市税务局供图)
线上线下共同发力
面对疫情防控需要，榆树市税务局大力推广“非接触式”办税方式，畅通涉税事项线上办理渠道，实现纳税人申报、缴税、发票领用等197个办税事项全程线上办理。截止10月末，榆树市税务局共受理线上业务(非申报类)11568笔，征期内线上申报率达99%。对于线上办理确有困难的纳税人，该局采取代办邮寄方式，或按需开通线下绿色通道，由导税员“肩并肩”引导自助办理或窗口办理，便利纳税人的同时也符合疫情防控要求。
限时办结自加压力
为压缩窗口办理时间，提高服务人员办税效率，榆树市税务局在办税服务厅公布全部限时办结事项，并为每个服务窗口建立办税服务台账，配置一键评价设施，针对不同业务类别、流程复杂程度，设置最低办税时限等考核指标，根据限时办结情况和纳税人评价结果，为窗口服务量化打分，并采取周评比、月通报的方式进行绩效考核，不断提升窗口服务人员的服务意识、业务能力和办事效率，进一步提升纳税人获得感。
预约容缺消减阻力
为便民最大化，榆树市税务局在办税厅设置预约办税咨询电话，为确需上门办理的纳税人提供预约办理，先后为1089户次企业预约办理税费业务1236件。为避免纳税人因资料准备不充分而反复跑，榆树市税务局推出容缺办理服务，对纳税人和缴费人报送资料主件齐全且符合法定条件的，在签署书面协议承诺在规定时限内补齐情况下，提供先办事、后补资料的容缺办理方式，目前累计容缺服务82户次。
增值服务加油助力
为把服务做到最优，真正触摸企业所需，榆树市税务局有针对性地开展了“银税互动”工作，通过金三系统对企业进行大数据比对，对资金短缺企业宣传“云税贷”“纳税E贷”“吉税贷”等金融贷款产品，通过“税银互动”协作机制，将纳税信用等级为A、B、M级的企业推介给银行等金融机构。目前，累计授信55户纳税人，为企业破解融资难、融资贵问题提供税务方案。
