原标题：医院开放日丨践行“以患者为中心”的价值医疗
零距离体验不一样的精神病院“开放日”
走 近
“我最近工作压力有点大，经常睡不着，就是你说的这种情况……”在认真聆听康复师介绍“非侵入性电脑刺激技术”治疗失眠的时候，参观者王大姐轻声说。
王大姐第一次走进精神病院的这一天，甬城还有数十名普通市民和她一样，化身医院“体验者”，走入宁波市精神病院。
11月4日上午，位于江北区庄桥街道童家村的宁波市精神病院（市民康医院）开展了以“科学防疫更安心,寻医问药更省心”为主题的“医院开放日”活动，邀请30名市民代表走进医院，零距离感受医疗领域“最多跑一次”的举措和成果，增进对医院和医务人员的了解，并针对改善患者就医体验提出合理化建议。让老百姓不仅能走“进”医院，更能走“近”医院，沉浸式体验“以患者为中心”的价值医疗。
了 解
活动开始，周志华副院长首先向前来参加市民体验活动的市民代表表示热烈的欢迎，并恳请代表们在体验过程中能为我院提出一些意见和建议，随后他通过描述我院三个院名的发展变迁，从不一样的角度展开介绍医院的发展历程、工作特色，带领大家一同开启精院的心灵之旅。
通过“远程连线病房”，市民们看到了精神障碍患者们每日生活起居的病房；看到了偏瘫老人在康复师指导下运用上下肢训练器进行主被动训练；也看到了行动不便老人，在陪护下利用天轨安全舒适的“滑入”卫生间。虽然因为疫情常态化的院感要求，市民代表们不能进入病房，但是隔着大屏幕，参观者依然能感受到医护人员对患者和长者无微不至的关心，也体会到了医院推行的医养结合新模式，让长者们大大提高了生活质量。
体 验
在门诊临时隔离区，市民代表们现场了解防疫用品及穿戴规范知识。他们认真细致地听医护人员讲解、示范穿脱防护服，并在医护人员的指导下亲手触摸、尝试穿戴防护服和KN95口罩。全套防护措施穿戴后没多久，体验者们主观感受十分不适，有的几分钟后就会感到呼吸困难，实实在在感受到了医护人员的辛苦程度。
同时，医院开放了往日“闲人勿进”的社会化精神康复基地、失眠治疗室、心理咨询室，市民不仅可以参观经颅电刺激仪、精神压力分析仪、眼动仪等神秘的医疗设备和技术，还能亲手体验，亲身互动，走到医院的“背后”、医护人员的“背后”。
市民代表张女士体验完经颅电刺激仪表示，头顶有微微暖流，同时有细小的震动，坐在沙发上象做SPA，仿佛马上就要睡着了。
康复师王健美介绍，失眠患者接受超低频经颅磁刺激治疗后，整体都会有明显的改善，对该治疗方式敏感的患者当晚就会有很好的反馈。
挂号排队、就诊排队、付费排队是不少市民就医的第一感受。为让患者减少就医等待时间，医院在崭新的门诊大厅升级了“一站式”门诊服务中心，提供包括住院病历复印、医疗文书审核、医保相关证明、转外就医审核、失物招领、导医服务、咨询服务、投诉纠纷受理等多项业务的一站式服务，为患者开辟了看病办手续的“捷径”。此次医院邀请市民代表实地体验新院区门诊流程，市民代表先后体验了预约挂号、诊间便捷服务等多项改革措施。预检分诊、隔位等候就诊等流程设计合理，让市民代表亲身体验来院前心里有数，到院时有条不紊，看病更省心。就诊标识清晰醒目，就医提醒无死角，紧急情况有保障，让老百姓就医更暖心，零距离感受到了“最多跑一次”的成果。
绿植、沙发、自助饮料机、科技感十足的电子设备.....在参观医院新院区门诊大厅时，有市民代表说，“整体布置温馨舒适，与传说中‘阴森恐怖’的精神病院形象完全不一样啊。”
在大家的啧啧称赞中，最让市民代表惊讶的是，在新院区门诊，除了大专科，还有内科、中医科、康复科等专业科室，拥有技术精湛、临床经验丰富的综合医疗团队。健康体检中心与医院各重点专科相对接，实行精准体检，精细化管理，为体检者提供一对一的服务，根据家族史、既往病史、生活饮食习惯制定个性化体检项目……
对 话
市民代表1：
没来到精神病院之前，我以为一切是灰色的，这次参观真的改变了我的认知。没想到精神病院里面还有这么多康复活动，设计很有创意，医护人员真的是很用心了。
市民代表2：
我们参观了农场、桔园，感觉心灵也需要大自然的滋润。看了休养员的手工和图画，真的画得特别好。所有这一切，让我们感受到在这里治疗、休养其实是一种生活，而且是美好的生活。
市民代表3：
我最近压力大，每天早醒，今天免费体验了电刺激仪，听说这是现在白领群体中很流行的减压神器，感觉很不错。
市民代表4：
我体验了穿脱防护服，感觉穿戴特别繁琐，而且没几分钟就呼吸困难了。真难以想象医务人员穿着防护服，还要连续工作是怎么坚持下来的……
院长陈亚萍表示
以往患者在医疗服务过程中始终是被管理者的身份，处在相对被动的位置。我院倡导以患者为中心，就是要在疾病治疗、医患沟通等各个层面放大患者声音，从传统医疗服务转型为“以人为本的一体化服务”，实现在一定成本下获得最佳的价值医疗。“医院开放日”，是医院倾听患者声音、拓宽联系渠道、构建和谐医患关系的崭新尝试。我们希望通过“医院开放日”活动，向市民开放更多的科室，主动掀开医院的神秘面纱，让老百姓同医生一样知道诊疗信息，得到最好的专家诊断和治疗，得到最为适宜的收费，得到最完善的服务，让老百姓有更多的获得感。
活动合影留念
团结 · 奉献 · 求精 · 务实
文字｜忻 纳
图片｜邱 芳
