齐鲁网?闪电新闻11月5日讯11月4日上午，高密市委书记卞汉林到潍坊市12345政务服务热线受理中心，现场接听市民热线电话，倾听群众诉求，帮助解决实际问题。
在两个小时的时间里，卞汉林共接听群众来电21个，问题涉及房产证件办理、小区供暖、道路建设、老旧小区改造等方面。每接听一个电话，卞汉林都耐心倾听群众诉求，仔细询问相关情况，认真记录并详细解答群众反映的问题。
热线接听结束后，卞汉林组织召开现场座谈会，安排部署相关工作。他指出，12345服务热线是党和政府关注民生、倾听民意、为民服务的重要平台和窗口。要坚持把群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，深入贯彻以人民为中心的发展思想，真正把老百姓的小事当大事来办，全力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要认真梳理群众来电反映的问题，迅速明确承办单位，立即安排专人对接联系、现场调查，在摸透情况的基础上，抓紧研究方案、细化措施、跟进督办，全力推动解决落实，确保事事有着落、件件有回音，给群众一个满意的答复。要把解决群众诉求作为贯彻群众路线、践行为民宗旨的重要途径，虚心听取群众意见，周密研究对策措施，创新办理体制机制，实施系统治理、源头治理、依法治理、综合治理，不断提高群众诉求解决满意度。要以这次热线接听为契机，深入反思工作中存在的短板和不足，积极顺应群众的新需求新期待，把保障改善民生作为谋划发展、策划项目、推进工作的落脚点，进一步加大民生投入、办好民生实事、增进民生福祉，实现发展成果更高水平地惠及广大人民群众。
记者 祝有凯 王军 编辑 杜玉杰
