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AI智能外呼机器人都具备哪些功能?

2020-11-05新闻9

互联网时代快速发展,人工智能早已逐步渗透各行各业,在生活中我们也不难发现,从指纹识别、人脸识别到专家系统、自动程序设计等技术应用,人工智能改变了我们的工作环境已经是毋庸置疑的事实。

AI智能外呼机器人的研发初衷是为了辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单重复的电话营销工作,提高工作效率,同时记录分析通话内容智能判断客户意向。

因此,优秀的智能外呼机器人应具备以下能力:

自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。

智能沟通:真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、对答如流。

自动记录:通话记录,识别文本自动存取客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音。

自动分类:机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易。

电销辅助:电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率。

转接人工:人机交互,支持转接,让沟通更真实。

总而言之,外呼机器人确实可以做到人工做不到的长时间在线、不知疲倦、情绪稳定,替代人工节省时间,以便企业能腾出更多的时间,做很多事,能为客户提供更好的服务。

作为商业化智能交互领域的开拓者和领跑者,硅基智能是智能外呼电话机器人的发明人,是腾讯提出产业互联网后最早投资的AI企业,也是中国产业互联网的先锋力量。

硅基智能已成功服务于40多个行业的40000多家大中型企业和机构,包括深圳南山政府、武汉汉阳区政府、南京雨花台区政府、工商银行、建设银行、中国银行、招商银行等大型机构,引导了智能语音在全球商业化交互领域的发展和应用。

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#智能机器人

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