10月30日晚间，苏宁易购正式发布了2020年第三季度财报。数据显示，前三季度，苏宁易购的整体表现十分平稳，呈现出持续向好的态势。
基本盘方面，苏宁易购1-9月，公司实现线上商品交易规模2025.52亿元，同比增长18.15%，线上销售规模占比近69%，其中开放平台商品交易规模同比增长56.83%，1-9月苏宁易购零售云实现销售规模同比增长77.5%。苏宁易购基本盘持续向好的支点，主要在开放平台、零售云、社会化物流等板块的稳步推进。
值得一提的是，今年7月，苏宁易购官宣并顺利开启了从“零售商”向“零售服务商”战略转型升级的历程。按照苏宁易购对“零售服务商”这一角色定位的理解，苏宁易购将会专注于构建内部核心能力，以开放的组织和心态构建平台、输出能力，链接外部生态，开放自身长板赋能外部短板，合作共赢。未来，苏宁易购将成为一个面向整个行业的零售基础设施平台，形成开放式的产业生态，内外部联合驱动企业未来生长。
前三季度高质量增长
7月27日，苏宁在818三十周年庆云发布会上，正式宣布将未来十年定义为“场景零售服务十年”，战略定位由“零售商”升级为“零售服务商”。
从商业逻辑层面来看，苏宁易购的战略升级，并不仅仅是明确了企业该做什么事那么简单，而是自上而下的进行一种价值主张的革新。既然是“零售服务商”，就必然会涉及到为谁服务，服务什么，服务到什么程度，如何令这种服务创造二次价值等等一连串的问题。从短期看，苏宁易购战略升级的背后，是对这些问题的再度解答；从长期看，则是对人们生活方式和零售产业未来模式的又一次思考与探索。
苏宁易购方面表示，通过“零售服务商”体系，将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，进一步满足广大用户需求。
实际上，从苏宁易购前三季度的业绩报告已经可以看出“零售服务商”战略的赋能效应。
开放平台方面，从去年开始就已进入加速发展阶段，2019年全年苏宁易购开放平台交易规模同比增长37.14%，非电器品类商户占比提升至85.53%。2020年前三季度，苏宁开放平台商品交易规模同比增长56.83%，成为苏宁易购互联网业务持续爆发的最大功臣。
零售云方面，1—9月新开苏宁易购零售云加盟店2432家，实现销售规模同比增长77.5%，其中三季度新开871家店，销售规模增长108%。要知道，在2017年，苏宁零售云的加盟商数量仅为39家。不到四年时间，苏宁零售云以肉眼可见的速度实现了狂飙式增长，也给投资者吃了一剂定心丸。
战略升级带来的优势接轨
开放兼容一直是苏宁易购“零售服务商”的心态。秉承这样的心态，苏宁易购主动开放自身，最终实现了优势与优势的成功“牵手”。
有行业人士坦言，苏宁易购之所以强大，关键在于其零售云业务的广泛下沉，能够带给加盟品牌强有力的流量支持和销量转化。这话不假。
目前苏宁易购零售云在全国、拥有6650家门店，预计年内达到8000家，2021年达到12000家，最终向一镇一店目标迈进。中国有35000左右个县镇，当实现35000个门店全面覆盖，其销售规模将达到千亿级别。面对这样的市场，苏宁易购没有理由不作出任何动作。
零售云依托苏宁全场景资源和海量用户与数据这一“长板”，打通消费端和生产端，加速与各大品牌签订“头等舱”，合作推出百款核心C2M产品，助力复苏下沉市场。
截至目前，苏宁已经与美的、海尔、海信等多个品牌签订头等舱与C2M策略，通过市场消费群体大数据与供应链数字后台，为制造业不断进行技术赋能，打通生产链路。其中零售云与头等舱美的品牌合作定制的电热水器DM6，一季度销售超19000台。
单纯将自身长板向外部短板对接的模式仍然是单向的、线性的，零售服务商战略升级后，苏宁易购呈现出的是一个内部与外部优势持续互补的生态闭环。从最近几年苏宁持续扩张的步伐来看，不难发现苏宁所表现出来的行业野心，其实是大快消与大零售的平台，要想实现这一平台的价值，苏宁易购除了把自身的优势向外输出外，仍然需要借助更多的外部优势来补充能量，苏宁易购已经可以做到满足人们基础性消费的需求，目前正在稳步推进的，则是享受型消费与价值型消费的满足。
9月22日，苏宁易购开放平台大家电&消费电子商家大会上，苏宁易购开放平台经营集团总裁助理何晓伟提出，2020年苏宁易购开放平台基于独创的B2S2B2C模式，通过多元化、全场景、高效率、上下链路延展的发展策略，整合苏宁全场景资源，通过流量扶持、运营提升、KA商户扶持、服务支撑计划等手段，将与各大品牌及商家合力促进家电行业市场增长。
实际上，B2S2B2C模式正是在告诉行业和消费者，苏宁易购平台是开放性的、立体式的、多元化的。如果以前的苏宁易购是做加法，那么从现在开始，苏宁易购就是在做乘法了。除了大家电和消费电子类产品以外，苏宁易购已经有底气可以渗透到人们生活的方方面面。
2020年，零售行业面临的挑战是前所未有的，在外部环境依然不确定性的背景下，苏宁易购以极具战略眼光的洞察与快速执行推广，完成了一次自内而外的开放生态变革。
