新商业形态下,企业管理的思维应该如何转变,才能更适应市场的激烈竞争,对此,金德门集团总裁林建宁先生以新商业企业管理思维为切入点,在日前圆满结束的甄传承品牌发布暨招商盛典上发表了许多精彩观点。
当代企业与过去企业差异
林建宁表示,同样是卖电器的,过去的企业像长虹这种,更多是靠产品的差价赚钱,赚的不多但比较稳定。
现在的企业像国美这种,它不赚钱,但它整合了许多渠道、拥有庞大的现金流,现金结算流靠资本动作也能撬动许多利益点。
而未来的企业更多是像京东这样的企业,京东每年都在亏钱,但它拥有大体量的用户,市值也高的可怕,所以即便京东连年亏损,刘强东一样那么有钱。
企业不用太在意面上赚什么钱,有时候隐性资产的价值比表面资产更高,单纯靠产品差价赚钱的时代已经过去,这是企业家必须要转变的思维。
让客户相信,是企业的重中之重
项目启动的资金、专业的团队、客户资源和当地关系资源——当你拥有这三点前提条件,项目才有了成功落地的先决条件,但即便你缺失其中一两点,也可以去整合身边的人脉、渠道,从而使项目落地。
当项目落地问题解决后,重中之重是解决让客户相信的问题。我们可以从企业背书、团队展示、客户见证三个方面入手,去解决客户信任度问题。
企业背书方面,像金德门更着重于自身品牌的打造,拥有众多行业资质、广受权威媒体报道,一个优秀的品牌形象跃然于纸面。
团队方面,企业更多应该从公司架构入手,优化细分岗位职责,完善不足之处,核心高层要兼顾战略、运营、财务、品牌等方方面面,从而把控企业前进步伐的一致性。
当企业品牌、团队足够完善,吸引来第一波种子用户,则要把握客户在每个细节需求的体验感,这就是客户见证的关键——用客户的声音以点带面形成口碑,从而让更多新客户信任企业。
明确企业核心商业模式及运营管理模式
核心商业模式是保证一个企业得以顺利运行的最重要资产,只有明确核心商业模式,才能让企业顺利地创造价值,赢得市场。
以金德门为例,在短短几年间发展如此迅猛,就是核心商业模式的功劳,我们给了客户一个无法拒绝的理由,牺牲了前端客户利润,先用免费的模式吸引客户进来,达到一定体量再去挖取后端客户利润,即先引流客户,从而建立VIP客户资源的“鱼塘”体系,形成适合长远发展的商业模式。
免费模式是市面许多头部公司惯用技巧,企业也可以善用免费模式,加上自己的产品特色,从而打造一个适合企业现阶段的商业模式。
解决企业核心商业模式后需要执行,这里则涉及企业运营管理模式。一家企业,老板应该做的是制定战略、方向、模式,这些与效能相关;高管则该解决有关效率的问题,如系统、流程及思维;员工则是用技能、体能、时间去落地具体的事项。
我们应该清楚,管理的核心并不是等一个结果,而是去管理人的行为、管理事的过程。这里可以引用“六步法”的管理逻辑,即制定目标、思考预算及方案、记录执行情况、评价/分析情况与目标的差异、寻找差异改进方案及对结果进行考核。
不仅运营管理模式在不断优化,企业的业务拓展模式随着时代的变化也在不断改变,线上电销、线下跑腿、老客户介绍的传统业务拓展模式现在都在慢慢转变为线上引流、线下成交。
企业变则通,所以新商业形态下,企业家管理的思维要与时俱进——以思维改变行动,以行动改变结果。