“全市医院的新生儿出生证明系统都坏了，孩子办不了出生证明，从1号等到现在都3天了，系统还没恢复！”近日，家长张女士正因办理孩子出生证明的事情发愁。
11月1日，张女士的孩子在北京地坛医院出生，但当时却被医院告知，北京市的新生儿出生证明系统故障，暂时办不了出生证明。2日、3日，张女士在病房耐心等待，但直到4日，仍被告知不能办理，这让她着急万分。“今天我就要出院了，这个系统到底什么时候能恢复呢？太耽误事了！”张女士说，她身边也有几位家长正在为此事发愁。
“我家孩子是10月24号在北京昌平中西医结合医院出生的，当时医院让我们3天以后预约办理出生证明，但在预约好的时间过去后，又说系统瘫痪了，现在也一直没有办理成功。”家长杜先生说，为了给孩子办出生证明，他前前后后跑了好几趟，都没打听到系统恢复的消息。“医院说是全市都不行，具体原因我们无从得知。孩子出生10多天了，就等着出生证明上户口、办医保，回老家的车票都退了好几回了。”
而在北京华信医院产妇群里，不少家长也正焦急等待。大家担心的是，办理不了出生证明，会耽误给孩子上户口、办社保等后续工作。张女士发现，“北京地坛医院掌上健康”微信公众号显示，出生医学证明首次办理须知还提到“由母亲亲自办理、只能工作日上午办理、一月内办理”等要求。“出院后，后续再去医院办理，可能还需要重新做核酸检测，太折腾人了。”张女士说。
“涉及孩子的都是大事，希望有关部门给个答复，具体什么时候能办理？我们也可以调整个人的行程安排。”杜先生说。“出生证明系统为什么故障这么久，没有稳定性的容灾方案吗？”张女士不禁发问。
今天上午，记者致电北京市卫生健康委妇幼健康服务处，工作人员说，北京市新生儿出生证明系统确实出现了技术故障，目前维护该系统的信息公司正在紧急抢修，预计明天能够恢复。“从上周日开始系统崩了，全市正在抢修，昨天信息公司的人和我们说，今天系统能够恢复，但今天什么时候恢复目前还没有消息，保守估计明天应该能够恢复，到时您可以和医院联系。”工作人员表示，孩子出院后也能再回到医院办理出生证明，至于系统具体何时恢复，届时不会在卫健委官网等渠道发布统一通知，须由家长自行联系各医院了解。
