在构建数字功能以推动以客户为中心和提高生产力方面存在许多风险,为什么这么多公司倒闭?不仅是陷入困境的公司,也是表现最佳的公司,市场领导者和投资者的最爱。BCG的最新研究表明,数字转换的70%未能达到目标,通常会产生深远的影响。
数字化转型势在必行,因为当今的领先企业需要构建仿生能力,以利用破坏性技术的潜力,并将其整合到新流程,组织模型和工作方式中。大流行加剧了这种必要性。
BCG研究表明,超过80%的公司计划有充分的理由加速其公司的数字化转型。大量证据表明,成功的数字化转型可推动业绩和竞争优势,并推动公司走向仿生。
数字领导者实现的收入增长是数字落后者的1.8倍,是企业总价值增长的两倍以上。在短期内,数字技术和工作方式可以提高生产力并改善客户体验。从中期来看,数字技术会带来新的增长机会和业务模式创新。成功的转型也使公司为持续的成功做好了准备。在掌握持续创新的过程中,他们无需再次进行数字化转型。投资者表示,有50%的公司应在数字功能和技术上进行更积极的投资。
但是,管理方面存在一个难题:数字转换很难执行。如此多的任务,只有30%的转换成功实现了目标。这也有充分的理由。在大型,复杂的组织中大规模地实现这种根本性变革具有挑战性,尤其是在短期压力下。个别领导者必须决定是否要面对这些困难而危害自己的职业生涯,否则就要冒落后的风险。
技术很重要,但是人员规模(组织,运营模型,流程和文化)通常是决定因素。来自根深蒂固的行为的组织惯性是一个很大的障碍。
失败不是一个选择,但它是最常见的结果。在金钱投资,组织努力和经过时间方面的后果是巨大的。数字落后者在客户参与度,流程效率和创新方面落后。
相反,成功掌握数字技术,建立数字思维方式并实施数字化工作方式的公司可以达到不断改进的新节奏。矛盾的是,数字不是二进制状态,而是随着颠覆性技术浪潮投放市场而不断进行的创新之一。例如,考虑一下人工智能,区块链,物联网,空间计算以及及时的量子计算。没有成功的公司将发现很难利用这些进步,而数字组织将更快地进行创新,并进一步摆脱落后的数字化技术-迈向仿生的未来。
数字化转型可以定义职业和公司。所有企业领导者心中的基本问题必须是:“我如何确保我的组织在成功的变压器中占30%?”
通过从与客户的经验工作以及对公司进行了转型的高级管理人员的全球调查中收集到的见解,我们仔细分析了成功的主要动力。这项工作是基于证据的。它表明,正确完成六件事会使成功几率从30%变为80%。
获胜者如何获胜
我们的研究涉及内部和外部数据集。内部数据来自BCG过去几年与全球70家领先公司合作进行数字化转型的经验。外部数据包括825位高级管理人员在有关其转型经验的详细调查中提供的响应。
为了确定公司如何成功,我们要求高管以1到10的比例评估他们的转型。我们将成功定义为包括达到预定目标和创造价值的百分比,按时达到目标和价值的百分比,相对于其他目标的成功变革以及与管理层对可持续变革的渴望有关的成功。
只有30%的转换达到或超过了目标值,并带来了可持续的变化;该组中的公司位于获胜区域。约有44%的人创造了一些价值,但没有达到目标,仅造成了有限的长期变化;这些公司都在担心的领域。在受灾地区,有26%的企业创造了有限的价值(不到目标的50%),没有带来可持续的变化。(参见图1。)
从比较的角度来看,成功的转型平均创造了比困境地区高66%的价值,将企业能力提高了82%,并按时完成了120%的目标。与令人担忧的变革相比,获胜者创造了29%的价值,将能力提高了20%,并按时达到了32%的目标。推动成功的因素
当试图使每个人都参与总体计划时,可能很容易做出妥协,而对转换的目标失去关注。这通常是麻烦开始的地方。但是,在必须做出的所有决定中,有六个关键的成功因素是突出的。正确选择这六个因素的公司会将成功几率从30%提高到80%。
成功的六个基本要素是:
具有明确转型目标的综合策略。该策略描述了与特定的量化业务成果相关的原因,内容和方式。
从首席执行官到中层管理人员的领导承诺。该公司具有很高的领导参与度和一致性,包括经常被忽视的中层管理所有权和责任感。
部署高素质人才。管理层确定并释放了最有能力的资源来推动转型计划。
推动广泛采用的敏捷治理心态。领导者可以迅速解决障碍,适应不断变化的环境,并推动跨职能,面向任务,“快速学习”的行为改变进入整个组织。他们在面对个人挑战的同时,也不会忽视更广泛的目标。
有效监测进展情况,以实现既定结果。该公司围绕流程和结果建立清晰的指标和目标,并具有足够的数据可用性和质量。
商业主导的模块化技术和数据平台。该公司根据业务需求建立了适合用途的现代技术架构,以实现安全,可扩展的性能,快速的变更部署和无缝的生态系统集成。