一场28亿元的融资，在实体零售企业数字化转型浪潮中再投下一颗重石。10月30日，在第三届北京消费品博览会暨数字零售峰会现场，多点Dmall CEO张峰表示，多点已经完成28亿元C轮融资，此轮融资由兴投资本、中国国有企业结构调整基金联合领投，恒安国际、联想创投、腾讯等跟投。
阿里控股高鑫零售、苏宁与家乐福联手、京东合作沃尔玛……曾经的“老”超市正在加速焕新，除此之外SaaS服务商也在笼络实体零售撬开私域渠道。面对拥挤的赛道，多点Dmall的数字化改造梦能前行多远？
28亿元融资 超10亿投研发
公开资料显示，多点Dmall成立于2015年4月，通过向连锁商超和便利店提供零售联合云产品和服务。据张峰介绍，这场融资中，多点Dmall将花费超10亿元用于零售联合云的持续迭代，用户体验的持续改善，以及零售领域的智能物联等新业务研发之中。同时，他还公布了零售联合云在物美的应用数据。其显示，目前物美华北307家门店和华东71家门店均已连接零售联合云。
值得一提的是，此次腾讯除了再次投资，对技术合作也呈现具体规划。腾讯投资董事总经理夏尧表示，基于腾讯在云计算、AI、微信小程序、微信支付等方面的数字零售能力，双方将在智慧零售领域继续深化合作、协同发展，打造更强的零售中台业务能力。
在多点Dmall应用上，北京商报记者搜索发现，除了物美、麦德龙、重百，当前接入的连锁超市还包括新百连超（中卫店）、步步高湖南省部分门店，和两家中百广场店等。据北京商报记者了解，当前电商、技术服务商等企业与商超、小业态零售门店的合作模式分为三个层次：第一种为全体系打通，为零售商提供整套数字化解决方案；第二种是保持商家原有商品、会员等体系，将服务商的系统接入进来；第三种则是只帮助商家做物流配送。
入局者众多 争抢数字服务市场
事实上，涉足上述合作方式的不止多点一家。阿里、京东等电商巨头，有赞、微盟等SaaS服务商企业均在这块市场中抢食，由此衍生出多种商业模式。例如京东的数字零售项目“物竞天择”，主要是借助品牌商自有的线下渠道，将自营物流资源进行接入，从而延展京东即时配送业务的丰富度。资料显示，今年参加京东“双11”的零售商超过300家、门店100万家，包括母婴店、宠物店、酒行等。
而有赞与微盟则主要为品牌商、零售商提供微信小程序技术服务，为后者打开私域渠道。例如在今年9月，线下连锁华冠百货与有赞合作，上线华冠百货线上商城、华冠线上百货长阳店、华冠线上百货城关店等5个小程序。在有赞整体商家中，实体门店零售商占据了较大比重。财报显示，2020年上半年，有赞存量商家数量为99889家，同比增长47.3%
和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏认为，当前商超行业的数字化浪潮已经到来，未来商超行业的商业模式已经不再是仅仅停留在原有的线下实体门店，而是走向全渠道化。全面地打通其实是意味着对传统的零售行业的重构，其中包括商品的管理、客户的服务、卖场的管理、卖场的规划都发生了巨大的改变。
难啃的技术 难扩的业态
相较之下，全体系数字化打通的服务模式似乎较难止步于合作层面，而是需要更深入的资本交叉，或是从生态体系中孵化出新物种。例如阿里打造的盒马鲜生案例，以及72%的直接与间接持股深入推进高鑫零售旗下大润发、欧尚的数字化改造进程等，无一不证实着要想真正改造线下零售体系，实现门店数字化、数据化管理采购及供应链升级等举措，需投入大量成本。包括京东改造线下家电门店、打造超级电器体验店等，也是以收购五星电器为主要推手。
一位资深零售专家认为，事实上这类举措背后，证实着电商与线下实体零售商在经营理念等方面产生的差异，因此最快的方式便是以资本收购来推进数字化改造进程。“例如大型连锁超市中的购物车该如何管理、推出店外的购物车该如何归位，这类小事都属于超市考虑的范畴，而电商企业对此较为陌生。”
这也成为多点Dmall能在夹缝中生长起来的原因。多点Dmall合伙人刘桂海在接受采访时坦言，当前互联网巨头竞争激烈，流量、经营等各个层面都是远超多点，而多点的优势便是做擅长的领域，做得越垂直才会越有行业渗透。
不过，这也显现出多点在业务丰富度上的局限性。数据显示，截至2020年10月底，多点Dmall合作连锁商超和便利店超过120家。
而另一方面，刘桂海向记者表示，多点的对外服务将根据客户的需求变化。换言之，包括拼团等功能，多点也会进行设计。“不过这会对客户的数字化程度有要求，包括原来的信息系统是否支持多元化、多业态的混合生产和排序。”一位食品品牌商向北京商报记者表达了使用多点系统的建议。他认为该系统确实提升了运营效率，但其稳定性和数据的更新还有待提升。
而这也成为刘桂海眼中的挑战。他向记者回应称，对于多点而言，能否在一个成本相对可控的情形下持续性保持高速迭代，提升实际解决问题的能力非常重要，其次合作伙伴的增加对系统的稳定性、单元化部署提出了较高要求。最后，多点能不能在外部快速变化的环境中跟上步伐，是未来几年最大的挑战。
物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中认为，数字化对于现代流通体系的发展起了决定性的作用，人们对现代流通体系越来越重视，核心就在于食品安全。与此同时，满足消费者不断增长的各类需求变得越来越紧迫，而零售业的转型改造道阻且长。
北京商报记者 赵述评 何倩/文并摄
