原标题：致力于打造“圈层文化”的进口母婴店，用什么来强化用户粘性？
来源：中童观察
文 | 中童传媒记者 拾伍
“我们一直在打造自己的圈层，用内容输出来吸引消费者。”
前一阵儿笔者拜访了几位进口母婴店的老板，在拜访的过程中发现门店的进店率并不高。本以为是因为疫情影响门店进店率降低，但是在实际的交流中得知，门店额销售额不仅没有下降，反而有60%的增长。
今年受疫情影响，整个实体零售行业营业额对比往年都有不同程度的下跌。但为什么进口母婴店能够仍然保持稳定增长？
广州天使苗母婴用品老板黄淼在和笔者沟通过程中分享道：“我们门店的主要客流来自于线上，门店也有顾客但是占比相对来说较少。线上的销售渠道主要通过微信，大部分的顾客都是通过微信下单，邮寄或者送货上门。”
正是因为消费者集中在微信端下单，所以对微信运营的内容输出有一定的要求。
黄淼表示：“我们所面临的消费者是新生代的宝妈，他们对门店的理念、定位其实也有很高的要求。所以内容输出是我们比较看中的运营板块，我们会优先考虑消费者会喜欢什么样的营销内容。所以门店在招聘导购的时候，首选是年轻化的、能够和他们有共同喜好的人群。我们在中山的门店，导购是两个95后的女孩，她们比较会拍照，也比较关注新的东西。现在我们朋友圈里的发的大部分配图，都要他们自己拍摄，想文案。”
做内容输出，其实用黄淼自己的话来说就是“打造自己的用户圈层”，用“圈层文化”来锁住顾客。不仅做这些新消费者认同的理念和定位，而且通过情感和消费者形成良性的链接。
这让笔者想到，现如今90后、00后在B站上有着非常高的活跃度，其实有很大一部分原因是因为在B站上，这些年轻人能找到自己的“兴趣圈子”。比如二次元、国潮、游戏、萌宠等各种各样的圈子，吸引了一批批对同样圈子感兴趣的人群。
做圈层文化实际上是基于消费者迭代所带来的变化，不得不作出的改变。我们在和进口母婴店老板交流中能够感受和传统母婴店老板相比，运营思维的差异。进口母婴店老板的思维、想法在实际运营中能够紧跟消费者的需求变化。
例如，现在年轻化的消费者更倾向于情感上的共鸣，这些老板就会通过内容上的输出找到和消费者达到情感共鸣吻合的点；在产品选择上，更倾向于颜值高、个性化、体现高端的产品，他们就会通过各种途径找到符合消费者喜好的产品。
进口母婴店用什么来强化和用户之间的粘性？
其实更多的是通过内容上的打造、输出，高颜值的产品，用消费者的“审美”来服务消费者。
