每年的5月份，宜川县凤翅山山顶都有一场当地人必赴的盛会——牡丹园游园会。而最近几年，游园会又增添了新的风景线。
牡丹园位于宜川县凤翅山山顶的一块缓坡上，每逢牡丹的开花期，真可谓“花开时节动全城”——县城里的男女老少都要不辞辛劳地爬山半个多小时到牡丹园去赏花。园内牡丹最盛时，各色牡丹争奇斗艳，芬芳馥郁，或妖艳夺目，或淡雅高洁，或含苞待放，或花团锦簇……只为争得游人的开心一笑。花开最盛的那几日，也是园中一年最热闹的时候，园内游人如织，摩肩擦踵，有的在走马观花，有的已花痴花醉，有的在俯身近观，有的在远望饱览，放眼望去，一片繁华已无以复加……
这两年来，花季的牡丹园里总会增添一道靓丽的蓝色风景线——远看是一抹浅蓝色，走近后会看到是另一群特殊的“游人”——县税务干部，只见他们统一着浅蓝色制服，身披红色绶带，一手拿宣传纸单，一手向游人发放，总是面带微笑，偶尔还会向游人耐心讲解税法及税收政策。
像这样的画面，只是宜川县税务部门过去几年不断提升纳税服务质效的一个缩影。十三五期间，宜川县税务部门持续开展税法政策宣传，逐步提升纳税服务水平，始终以赢得纳税人、缴费人的满意为奋斗目标，倾力打造一张亮丽的税务服务名片，不断为宜川县优化营商环境贡献税务力量。
2018年6月10日，国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，作为“放管服”改革的重要落实部门，宜川县税务局加强人员融合和业务培训，紧抓“互联网+”新技术，紧盯纳税人办税痛点、堵点，坚定实施队伍素质提升工程，努力实现三个“一”目标任务，不断加力改善宜川县税收营商环境，群众办税缴费体验逐年提升。
“1+1”服务，加出满意度、获得感
五年来，原国地税从紧密合作到合为一体，纳税人“东奔西跑”越来越少，获得感越来越多。从2016年起，原宜川县国家税务局与原宜川县地方税务局的合作进入了一个新阶段——从原先每年定期联合开展税收宣传到新增进行联合办税，协作配合更加紧密，纳税人办理代开发票等业务更加方便省时，纳税人满意度和获得感得到了显著提升。2017年，原国地税合作更进一步，从“联合宣传+联合办税”升级为“联合宣传+联合办税+联合培训”的新阶段，联合培训的推出让纳税人的学习效率更加高效，参加学习培训的次数压缩了近一半，但学习效果却不降反升。时间来到了2018年，国地税征管体制改革拉开帷幕，原宜川县国家税务局与原宜川县地方税务局实现“合二为一”，为全面实现办税缴费“只进一扇门”打下了坚实基础，纳税人获得感也得以实现质的提升。
“互联网+”服务，加出智慧化、高效率
从电子税务局的推广应用到微信群7*24小时不间断咨询服务，从手机+自助办税设备实现自助发票开具到微信支付、支付宝支付、银联云闪付等第三方支付方式的成功上线，每一项便利化新功能（系统）的上线、推广到最终大规模应用，背后都有税务干部的不懈努力和广大纳税人的理解与配合。“新的缴费方式方便、快捷，更让人感觉踏实，从此不用担心没带银行卡等情况发生”在宜川县办税服务大厅成功通过第三方支付方式实现快捷缴税后的韦先生高兴地说道。
五年来，网上办税功能日益完善，从电子税务局的上线推广到建立纳税人交流群实现实时沟通，再到电子发票试点推广、自助发票开具、一码扫知政策等等，越来越多的纳税人走上了网络办税这条“快捷通道”。
“人性化+”服务，加出有“温度”的服务
细节决定成败。正是一点一滴的不断摸索与改进，才有了纳税人满意度的不断提升，宜川县税务局获得2019年度纳税人满意度调查全市第一名的好成绩，正是源于全系统各部门的不懈努力，源于为纳税人提供的“人性化”贴心服务。为实现“只进一扇门”的目标，宜川县税务局大力推广“一窗通办”，办税服务大厅前台人员利用晨训、晚会时间加强对其他窗口业务操作方法的学习，通过换岗、轮岗等方式熟悉各业务办理流程，纳税人办税缴费更便捷，体验更顺畅舒心。同时，为减少纳税人来回奔波，宜川县税务局办税服务大厅为纳税人提供必要的延时服务，以更贴心的服务赢得了纳税人的点赞和认可。此外，还有预约办税、导税服务等配套服务的推出，共同形成纳税服务的新质效。
“规范化+”服务，加出和谐、文明、优质服务
叫号办税实现了大厅办税缴费的有序排队，首问责任制、限时办结等进一步规范了纳税服务，有力保障了服务质效的持续提升。以《纳税服务规范》为标准，树立前台纳税服务争先创优的积极导向，不断提升干部队伍业务素质和能力，为全心全力服务好纳税人、缴费人 “练好内功”。
“线上+线下”立体式宣传，加出关怀、实惠
十三五期间，宜川县税务部门始终坚持将优化纳税服务作为一项重点工作。五年来，不断加强税法政策宣传，探索形成了“线下+线上”立体式宣传策略，通过进企业、入公园、上街头，向纳税人问需求、讲政策、做辅导，坚持群众走到哪里，纳税服务和政策宣传就跟到哪里。同时，利用微信、政府网等网络途径开展线上宣传辅导，充分利用了网络方便、快捷、覆盖面广的优势，第一时间将各类税费优惠政策、便民办税举措等告知群众，确保了宣传的全覆盖、无死角。
如何让国家推出的税收好政策落地生根、开花结果，是基层税务部门的头等任务。时光的脚步来到2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情将人们的生活按下了“暂停键”，宜川县不少企业发展遇到了困难，解决资金紧张成为首要问题。非常时期，宜川县税务局充分发挥税收服务经济社会发展职能作用，坚决贯彻党中央国务院决策部署，严格按照总局“四力”要求执行税收政策。宜川县税务部门围绕中、省、市文件要求对各项税费优惠政策进行及时梳理，并通过微信群等途径进行大力宣传，及时告知纳税人申报期限延长等疫情期间出台的有关政策措施，通过主动筛查与提醒符合享受税费优惠政策的企业，帮助企业申报或办理有关退抵税业务以及时享受国家的政策优惠，为企业持续发展贡献着税务力量。宜川县宝信供热公司便深有体会，该企业在疫情期间资金周转出现了困难，我局工作人员了解情况后，为其快速办理了留抵退税，为企业解了燃眉之急，最终该企业仅用2天时间就收到了退回的税款。纳税人在享受税收政策红包的同时，也充分感受到了税务部门优质的服务质效。
做好纳税服务工作没有终点。接下来，宜川县税务局将一如既往落实好各项利好政策措施，为宜川县高质量发展赋能添力，为纳税人、缴费人有更多获得感和幸福感而不懈努力奋斗。
