今年“双11”的购物狂欢比往年来得更早一些。
11月1日凌晨，不少电商已开启了尾款支付通道。对于大部分人来说，凌晨的比价凑单过后，他们的“忙”也就告一段落了，但对于企业和快递员来说，忙碌才刚刚开始。
企业备货忙：
直播“带货”火力全开
“双11”对于每一个电商从业者而言，既是一次业绩的狂欢，也是一次能力极限的挑战。各商家都铆足了劲出新招。11月1日晚，浙江好易点智能科技有限公司董事长黄飞挺亲自出镜直播平台，为自家的产品直播“带货”。当晚，“好易点”，客服不间断敲打着键盘，在电脑前回复着消费者的咨询。后台，工人们忙碌打包，将商品仔细装好。
作为售卖智能晾衣机的龙头企业，“好易点”早从9月份起就开始为“双11”购物节做准备。“每年我们都需要提前几个月做准备，因为活动力度大，能预料到销售的火爆。”黄飞挺说，11月1日凌晨开始付尾款后，工厂当晚就打包，准备发货。
据介绍，“好易点”的天猫店铺有大额优惠券，一经上线就迎来了销售小高峰。“今年比去年同期的成交量增长了50%。”黄飞挺告诉记者，连着几天，员工都加班加点，忙生产、忙销售。11月1日是小高峰，而11月11日当天则是销售的爆发期，工厂早就备足了货，只等交到消费者手上。
与“好易点”一样，在金华口口福食品有限公司，数名客服人员在电脑前目不转睛，手指在键盘上飞快敲打。在生产区，工人们身穿制服，熟练地对炒货进行分拣、包装、装箱，忙碌非常。“我们从2011年正式入驻天猫，已经专注做坚果、炒货食品9年了。”“口口福”公司总经理贾轶凡说，此次“双11”购物节，旗舰店除了有“跨店满减红包”以外，还有“0元抽礼盒”等活动，为销售积攒了人气。同时，为了更直观地让消费者看到产品，网上店铺也推出了直播，带大家近距离感受实物。“我没有细算，但销售额相比平常还是有很大增长的。”贾轶凡说。
快递分拣员：
日夜颠倒忙碌只为早日派件
11月2日凌晨2时30分，此时大部分人还在熟睡中，位于江东镇的顺丰速运有限公司内却呈现出一派繁忙的景象：厂房灯火通明，包裹分拣机运转不停，车间不时有大型货车进进出出。
“0101批次的件已经到了，大家赶紧各就各位。”分拨中心当班负责人孔繁奇通过对讲机指挥工作人员及时到达各自的位置，准备工作。他值白班，负责管理分拣快递的员工、检查车间。说是白班，工作时间却是凌晨2时30分到12时10分。
没有分拣就无法进入物流系统，无法分送到客户手上。“很多人一听干快递的，都以为是快递员，其实我们是快递分拣员。”孔繁奇说。
在许多年轻人还在熬夜刷剧的时候，他就已经起床准备上班。“在大家吃宵夜的时候，差不多是我的早餐时间了。”孔繁奇语气轻松，“我已经干了8年，早就习惯了。”
孔繁奇现在分管重货营业部，与单纯分拣快递不同，他的工作更加复杂。卸货、打件、拉件、扫描、装车……哪里有需要，他就顶哪个位置，而这些都是通过对讲机进行协调沟通的。孔繁奇说：“像‘双11’‘双12’，还有过年的时候，都是快递高峰期，正式工的数量根本满足不了这么多快递的分拣，所以就需要找很多临时工，指导他们工作也是我的任务之一。”
今年临时用工近100人，都需要进行提前培训，在流水线前，孔繁奇要注意他们是否进行野蛮操作等。平时一天发出去7万件左右，11月1日后激增至10万件，还将继续增多。“快递件太多，我们只能压缩一下休息时间，早上第一批次6:50装车发走，第二批次7:05就开始了。”孔繁奇说，“分拣员需要全神贯注，在流水线前工作不能走神，不然容易造成错发，耽误消费者收到快递的时间。分拣员也不能长时间离开工位，哪怕上个洗手间的工夫也需要和负责人说一声，让别人临时顶一会。所以分拣员连喝水、上厕所的时间都变得很奢侈。”
流水线前，分拣员站在静态秤前，随机抽取一部分快递进行复称，看是否短斤少两；重货营业部里，20公斤以上的物品被分离出来，不规则的大件则需要分拣员用叉车分拣到每一个卡位上……传送带一直运转，成千上万个快递就从这里去往全国各地。
“快递小哥”：
清晨上岗派件至深夜
快递分拣员分拣完成后装车发往各快递网点，接下来就是“快递小哥”的工作了。因为他们开始奔走在大街小巷，开启了“送送送”的模式。
10月31晚不到9时，“快递小哥”朱成磊已睡下，为接下来的快递高峰期养精蓄锐。11月2日早上7时，朱成磊就到了“顺丰”网点整理快件，开始了他一天忙碌的工作。“今天不是我值班，轮到值班的时候需要5：30分前到达网点。每年的‘双11’‘双12’期间，我们都会提前半小时上班。”
朱成磊成为“快递小哥”已经4年了，对“双11”快递的火爆应对有方。“我4年前刚开始送快递时就遇到了‘双11’，当时真的感觉力不从心，快递太多了，我送得也不熟练，有点慌。”朱成磊说，随着时间的推移，现在自己也摸索出一些规律，商铺大多白天派送，而小区则有时晚上派送，因为商铺晚上关门，而小区居民大多晚上在家。
在外派件，吃饭也是争分夺秒。“早餐是在家吃的，午餐一般都是在外面随便买点吃，去年‘双11’我还叫过外卖。”朱成磊告诉记者，他必须得吃点热食，吃饭不规律让他的肠胃变得比较脆弱，但时常一忙起来就忘了。
一天下来，朱成磊派了100多个件。“这还没有到最多的时候，估计再过一两天快递会更多，大家都在 加班加点派送。”
网民“买买买”的战果大部分就是这样经由人手分拣、人工送达。“‘双11’期间业务量巨大，难免服务不周，希望收件人能多多谅解。”朱成磊说，这也是所有快递员的心声。
金东区融媒体中心
记者：朱纯
责编：倪国栋 监制：陈玉杰
