11月3日，据北京地铁公司消息，为提升整体服务质量，营造更舒适的候车环境，近日北京地铁首都机场线相继完成车站整体环境改造、员工制服更新和厕所革命工作，以崭新面貌迎接每一位乘客。同时，据京城地铁公司相关负责人介绍，以纸飞机为装修风格的地铁首都机场线北新桥站预计明年开通。值得一提的是，明年年底东直门站有望实施拖运行李系统落地。
纸鸢车站新设计，绿意盎然迎来宾
首都机场线为2008年开通，目前运营已经有12年，车站环境已经略显陈旧。据京城地铁公司副经理张勇慧介绍，为营造良好候车环境，提升乘客出行体验，首都机场线近日邀请中央美院对东直门站墙面装饰进行重新规划设计。
在保留原有老北京传统纸鸢主题的基础上，融入长城、天坛、鸟巢等地标性建筑元素，使传统文化与轨道交通有机结合，重新打造“国门第一线”外在形象，使乘客在候车等待过程中，能够沉浸式体验到老北京特色文化底蕴。
与此同时，充分利用车站有限空间，通过在站厅站台摆放幸福树、绿萝、巴西美人等花卉绿植，为乘客营造绿意盎然的车站环境。
空地对接换新装
为坚持“国门第一线”品牌初心，全面提升车站人员服务形象，实现空地无缝对接，首都机场线近日对站务员、乘务员和外委人员服装进行了更新。
北青-北京头条记者注意到，站务员的服装仍然整体为蓝色，但增加了速度线设计，突出了效率与速度的视觉效果，制服主体颜色延续07式色系，增加了对讲机和记录仪袢等功能性配置，工作人员可以直接将移动设施别在衣服上。
结合“国门第一线”的实际情况，对外委保洁员制服从颜色到款式进行全方位的更新，进一步提升车站工作人员整体形象。外委安保人员服装更新参考《中国民航安检职业制式服装标准》与武警作训服设计，服装配扣融入地铁设计元素，增加安检员星级标识，提供可视化区分与展示。
服务乘客再升级，厕所革命解难题
近日，首都机场线卫生间改造完毕，正式投入使用。全新的卫生间新增了母婴室，增加了女卫如厕位，改造了残卫布局并接入招援系统，更加方便乘客使用。
自2008年首都机场线正式投入运营以来，车站卫生间为广大乘客提供服务已有12年，在客流量逐年增长和服务水平不断提升的影响下，现有卫生间已不能满足乘客需求。2020年京城地铁公司在“服务品质提升年”的背景下，积极开展“厕所革命”工作，通过改造东直门、三元桥两站卫生间软硬件设施，提高服务品质，满足乘客如厕需求，做到整体水平与航空标准对标。
在满足乘客需求方面，在整体空间有限的情况下新增了东直门站女卫生间50%的如厕位，更加方便女性乘客的如厕需求。残疾人卫生间重新调整硬件设施布局，使轮椅转向调节空间更加宽敞，并添加按键式线下招援系统，在遇到困难时可一键寻求工作人员帮助，最大程度为特殊人群提供便利。
在服务硬件设施方面，在三元桥站男女卫生间各新增一个洗手池，为乘客在疫情防控大背景下的卫生需求提供便利。通过安装传感器，乘客可在卫生间门口处的智能显示屏中实时查看如厕位占用及室内温湿度情况，方便进行合理选择。
两站卫生间经过改造还具备了母婴护理功能，东直门站新增了母婴室，三元桥站更新了无障碍卫生间（母婴室/残疾人卫生间）布局，极大的方便了与婴儿同行乘客的实际需求。
下一步京城地铁公司将以唱响“国门第一线”为契机，切实将提高乘客出行满意度作为工作的出发点和落脚点，持续夯实“需求导向、持续改进、首善服务”的服务理念，不断提升服务品质，方便乘客出行。
内容来自北京头条客户端
