【“双11”首单快递,签收!】#大连大小事#11月1日早上8点10分,市民张女士收到了“双11”的首个战果。当日零时下单,快件从网点出发到送达客户手中,顺丰小哥仅用时10分钟,“如果她选择丰巢快递柜取件,凌晨就拿到快件了。”今年“双11”在11月的第1天提前开启,零点随着首批尾款支付完成,“双11”的快递什么时候才能送到,成为消费者更为关心的事,对于即将到来的快件量压力,快递行业做好准备了吗?记者于11月1日清晨赶到顺丰网点,现场体验到2020“双11”首批快递的送达过程。早上7点顺丰快递员高旭按时到岗,和常规流程要等中转车拉来当天新快件不同,今天中转车还没来,网点的仓库管理员就先安排了一批“双11”快件到区域快递员手中。“零点才付钱的订单,这么快就到了网点吗?”面对记者的疑问,大连顺丰纪念街营业点负责人王志告诉记者,这是顺丰为“双11”启动的“极效前置仓”特别服务。10月21日,客户在电商平台支付预定金后,和顺丰合作的商家快件启动仓储配货阶段,在10月25日左右,首批预订单就来到了大连集中仓储,今年更是将预订货物提前在网点储备。“常规快件到达网点是最后一步,按照要求到了网点必须短时送达,但是前置仓服务快件需要单独管理,有专属系统时时对接提醒,在凌晨支付尾款之前,系统不允许快件放行,直到客户完成线上尾款支付,快递员终端服务系统将自动发出快件派送指令。”也就是说,市民零点在家付了尾款,清晨开工立马就能取到快件。装好快递,快递员高旭立马启动车辆,找到附近的客户,10分钟,“双11”首个快递送达。遇到退款退货怎么办?顺丰方面也会安排系统提示进行退货仓准备。“所有流程看似麻烦,但在后台系统支持下,运行得很流程。”王志介绍,这种前置仓模式,把打包装、城市间货物流转,以及中转场到网点时间都节省了,如此实现了10分钟送达首批“双11”快件的极速效果。记者注意到,有别于往年,今年“双11”出现两波高潮,第一波快件高峰时段将出现在11月3-5日,第二波快件时段将出现在11月11日-19日,总体快件量同比增长50%。对此,在基础保障方面,顺丰介绍其投入了4000余人寄递服务队伍,营运车辆及中转场调配方面等均有大幅度增加。针对大型电商客户更是提供定制化服务小组,每个小组提供4-6人不等专项服务团队,12小时不间断打包,同时,配备专车服务,货车装满即发。(大连新闻传媒集团记者 金东淑)
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