原标题：苏宁易购召开视听产业峰会,行业首个《客厅消费白皮书》发布
双十一大战全面启动,家电行业重磅消息不断。11月2日,“重塑客厅价值,探索场景变革——2020客厅消费白皮书暨视听产业高峰论坛”在南京苏宁总部盛大召开。会议首次提出“新客厅经济”理念,未来,苏宁彩电将延伸客厅终端消费,全面开拓新模式。
现场,除了TCL、海信、华为、创维、索尼、三星、小Biu等家电厂家悉数出席,家居企业顾家家居,左右家私、普利斯特,安吉尔,健身企业嘉沃,迈宝赫,巍得,视频生态企业优酷,互联网教育企业学而思、BrainCo脑科学,游戏企业微软XBOX、家庭K歌企业阳光视翰等全面涌入,客厅生态链初显规模。
行业首个《客厅消费白皮书》发布
会上,苏宁易购重点发布《2020客厅消费白皮书》(以下简称白皮书)。据了解,《白皮书》首次在行业内提出“新客厅经济“概念,即推翻现有的客厅产品模式,构建融合产品、内容、体验和服务的新客厅消费模式。
(图为苏宁家电集团总裁吴丁剑发言)
《白皮书》指出,目前用户主体、用户消费行为及需求发生明显变化。据奥维云网《中国客厅用户调研分析报告》数据显示,超过50%的用户对现有客厅家居家电配套、功能分区以及客厅的用途不满意,而90、00后”新用户“对客厅的功能定位有着越来越多的期待。
基于此,《白皮书》预测未来客厅消费的变革,会体现在三方面的趋势变化,概括为:需求端一个转变,供给端两个升级。首先,需求端将表现为客厅定位的转变,客厅将从单独空间向家庭生活核心区转变,以满足不同人群的核心功能需求和不同阶段的核心家庭需求;其次,供给端带来两个升级。第一,品类与产品形态升级。一方面,原本不存在于客厅的产品会加入进来;另一方面,用户需求会催生出更多产品种类;第二, 供给模式升级。此前,客厅元素、产品,是零散式购买。未来,用户倾向于得到系统化的建议和成套方案,及个性化定制满足;那么,供给端也需相应调整,从前端体验到后端交付,提供更真实的场景体验、更系统的全套方案,也可以说,未来的客厅,是按场景交付,而非产品。
苏宁家电集团总裁吴丁剑认为:“未来客厅消费对用户将是生活方式的选择,当下显示产品、家电产品、智能产品已经全面进入家庭生活,构建服务于用户的客厅功能场景是未来家电行业的重要方向。“
供给变革引发“新客厅经济“
互联网快速发展,移动视频、社交APP等内容形式兴起,现代人的生活方式发生了巨变,但家居生活模式仍然古今一辙,增加家电、家居、互娱、教育等产品的附加价值和功能体验需求将日益增长。
(华为消费者业务全球销售副总裁杨勇发言)
(图为学而思轻课运营负责人张娜发言)
(图为微软大中华区XBOX营销总监陈杰桦发言)
华为、左右、学而思等产业代表均提出了对未来家庭场景的布局和畅想,无论在客厅产品、技术内容还是体验上,客厅产业都存在着巨大的发展空间。华为消费者业务全球销售副总裁杨勇认为:“要构建以智慧屏为中心的家庭解决方案,让客厅充满爱。“。学而思轻课运营负责人表示:”AI技术赋能教育的更多尝试,家庭教育服务场景将实现更多玩法“。左右家私副总裁谭国清提出:“客厅文化的转变正促使家居产品更多元化,左右一直在探索情景化展示塑造产品价值之路。“
(客厅消费产业联盟成立现场)
发布会现场苏宁联合各行业代表成立“客厅消费产业联盟“,通过开放用户大数据、开拓渠道、产品融合等合作方式打通客厅消费产业链,共同发力”新客厅经济“。
先行者苏宁提出4大规划
在“新客厅经济“的生态构建中,《白皮书》明确了未来客厅场景中产品、内容、体验目标。通过加强产品技术的联合开发创新,打造更多“客厅+”产品,并逐步实现 客厅产品系统的智能物联。并根据消费需求推动硬件和内容的融合输出,同时开发成套的 家居环境模式。在体验方面,则要建立一站式的综合消费体验场景。
对此,“先行者”苏宁易购已有行径,苏宁率先提出4大规划。首先,整合客厅消费产品供应链,引进 沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等 客厅产品,预计双线开发10万+ sku,建立最全客厅产品体系。第二是落地线下客厅场景体验厅,打造客厅多种功能场景,据悉苏宁已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点,未来将在全国范围内不断迭代客厅生活场景。第三是完成服务升级,打通标准化、极速化、透明化服务链路,在客厅全产品链路上,逐步实现导购、体验、送货、安装、维修的一体化。最后,苏宁会持续打造客厅焕新补贴,根据不同人群的消费需求,推出针对性的产品,未来客厅产品供应链完善后,苏宁还将推出客厅产品优惠组合和套购补贴。这一系列,对消费者而言,都将是新产品、新价格、新服务、新场景。
根据规划,苏宁拟将在2021年能够将新产品、新场景呈现给消费者。通过重塑客厅价值,开拓功能客厅市场增量空间,客厅消费产业联盟开放融合,客厅消费将会大放异彩。
近日,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2020年中国家电行业三季度报告》,苏宁易购凭借自身线上线下全场景覆盖的经营模式继续领跑市场,获得了23.3%的市场份额,位居第一。今年双十一,苏宁易购也将在直播、门店各方面为消费者提供场景化的差异价值。“站的稳、看得远”,专注“30年家电零售服务”的苏宁必将走得更高。
