5年前，昆明的何女士在昆明艺星医疗美容医院花了近3万元做了隆鼻手术，可术后，何女士的鼻子不但没有变得高挺，反而成为了歪鼻子，更严重的是原本在术前能正常呼吸的鼻子却不能通气了。
记者见到何女士时看到，她的鼻子朝面部左侧歪斜，左右鼻孔也不对称。
术后5年的小何
而从何女士提供给记者整形之前的照片可以看到，当时她的鼻子没有异常。
术前的小何
顾客称：手术后鼻小柱歪斜、倒塌
何女士称，鼻子变成这样，都是5年前去艺星整容做隆鼻手术导致的。手术后她的鼻小柱歪斜、倒塌，导致她在这长达5年的时间只能用嘴部呼吸，而这却引起了呼吸道感染，所以何女士经常生病，不断的在打针吃药。
何女士表示：“手术后的住院期间，我就发现鼻子轻度的歪斜，问了主治医生，他告诉我不用担心，有个恢复期，如果后期还是明显的话，帮我再次修复。”
在听到主治医院的建议后，何女士休养了半年，可后来鼻子却变得越来越歪。之后她多次找到艺星整容，但得到的答复都是再等等。
何女士说：“从2015年开始，艺星整形拖了我5年3个月，我在延安医院做了检查，医生说可能是鼻小柱导致的呼吸不畅，要解决根本问题，才能解决我呼吸的问题。”
通过调解，美容医院退还了手术费
为了维权，何女士找到了卫生执法部门，通过调解，艺星整容退还了隆鼻手术的费用，也答应让何女士挑选专家重新修复鼻子，但何女士怎么也等不到这位专家。
何女士说：“他们以疫情、专家没有来等理由推脱，据我了解，5月、6月、8月，都有专家来医院，但他们都没有通知我。”
随后，记者与何女士找到了艺星整容的相关负责人。不想，没谈多久双方就产生了分歧，都激动地站了起来。
美容院负责人：并没有造成任何医疗事故
谈话中，何女士询问艺星整形的负责人，专家是否有来医院，负责人表示，如果专家来了肯定通知何女士，但何女士立即反驳负责人“来了你没有通知。”随即负责人激动的说“我让别的专家给你修复，你还不要。”
随后，负责人将矛头对准了记者，负责人对记者说：“我觉得你们来拍这个没有意义，她是有问题的，钱我们已经退给她了并且还帮她免费修复，问题是专家不来。”
记者向负责人表示，何女士是在该医院隆鼻才造成了这样的情况。
可负责人却说：“这是她的原因，她自己对鼻子外形不满意，我们并没有造成任何医疗事故，如果你谈原因，那我们就追究原因，不谈修复的问题了。”
负责人表示，他们处理问题态度比较积极，当时医院院长一来，就退还了何女士的费用。
但何女士对负责人的话却不赞同，她表示，是因为卫生监督局的监督，医院才退费的。
如索要赔偿，需去医疗机构做鉴定
听到何女士这样说，负责人和旁边的一位用医生不满地说：“要是这么说的话，小何，你太没有良心了，我们没有说不管你，退费和赔偿是两个概念，你要赔偿的话就去做鉴定。”
由于双方分歧较大，何女士决定，去医疗机构做鉴定，鉴定隆鼻手术是不是导致了自己不能呼吸，也想知道自己隆鼻手术所用材料是否是当时医院签订协议时所约定的产品。同时何女士还表示，她将再次向医院所属辖区卫生局反映相关情况。
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