“32分钟！”这是消费者从网上下单到签收货的间隔时间。
11月1日0时05分，今年“双11”中通云仓首票订单诞生，在消费者下单后相继完成拣选出库、打包发货、中转派送等操作流程，当天0时37分中通快递成都龙泉驿网点就将包裹派送到了消费者手中，整个过程仅耗时32分钟。
这也拉开了今年“双11”快递业务旺季的帷幕，而今年不少消费者签收包裹时将会有一个共同的感受：太快了。
与往年相比，今年“双11”由于电商平台调整了促销时间，使得快递业务旺季在11月1日就提前抵达。
据中通快递集团四川省管理中心的数据显示，11月1日四川中通全天揽收、派送的快递包裹量近500万件，这已超过去年11月11日当天的包裹量，预计今天（11月3日）将迎来今年“双11”期间的首个业务高峰。
为什么“更快了”？
一条条长长的传输带载着刚刚卸下的包裹奔跑着，各个卡口自动扫描条码，把包裹迅速地分拣到相应的派送网点分装袋中，然后装车运输到派送网点……中通快递在四川的业务量名列前茅，因为“双11”到来，其四川省管理中心更加忙碌了起来，来自四面八方的快递包裹相继来到这里汇集中转。
“11月1日当天，我们派送首票云仓订单全过程仅花了32分钟。”中通快递四川管理中心网点管理理负责人周孝忠说，相比之前，消费者下单后要等两三天甚至更长时间才收到货，这样的派送速度极大地提升了消费体验，而如今消费者“下单当天就签收货”已成为快递派送服务中的新常态。
为什么会有这么快？
带着疑问，小锦走进了中通快递四川管理中心的云仓，看到货架上堆放着一排排的大纸箱，纸箱里盛装着各种商品，现场工作人员正在忙碌着拣选货物、打包发送……
“秘密就在这里！”中通云仓四川省公司负责人李浩杰称，云仓让电商商品与消费者之间的距离缩短，把电商商品仓库前移，消费者下单后直接从云仓发货，减少了以前需要先从电商商家仓库发货运至快递转运中心的流通环节，所以快递包裹派送更快，消费者收货时间也更早，换而言之，“消费者还没有下单，但是包裹已走在了运输派送的路了”。
据介绍，目前中通云仓在全国56个核心城市设有100多个仓库，仓库面积超200万平方米。在“双11”等快递业务旺季，云仓将为电商客户提供预售打包、产品预售前置等服务，以全国区域分仓为中心带动各省市的省内分仓，通过干线运输、仓储管理、信息系统、客服反馈等手段，充分发挥仓配优势，大大缓解以往因业务量激增所带来的物流压力，同时也提升消费者的消费体验。
除中通快递，目前其它主要品牌快递企业也在成都纷纷建有仓，缩短商品与消费者之间的距离，从而使得电商包裹派送更快。而基于同样的道理，今年“双11”虽然遭遇疫情影响，但是行业纷纷认为跨境电商业务量将会逆势增长。市邮政管理局相关负责人表示，一些跨境电商平台和商家在成都建有保税仓，解决了疫情期间国际物流运输中的难题，畅通了跨境电商业务的消费链，将推动跨境电商业务不降反升。
包裹“洪峰”什么时候抵达？
“与往年‘双11’相比，今年将呈现快递业务量或超出预判、上下行业务量更加突出、跨境电商包裹量受疫情影响不降反增等显著变化。”市邮政管理局局长陈敬认为，随着我国“双循环”战略按下快进键，促进产业循环、市场循环和经济社会循环日益畅通，加上今年的疫情防控改变了一些消费者的消费习惯和方式，推动了电商消费模式的发展，最终也体现在快递业务量的迅速增长。
统计显示，今年前三季度全市快递业务量累计已达9.7亿件。而即将来临的“双11”电商促销活动，将带动快递业务量明显增长。据市邮政管理局分析预测，今年11月11日至11月19日的“双11”快递业务高峰9天时间里，全市重点邮政快递企业预计累计总处理量将超过3亿件，同比增长近三成，相当于全市快递业务收件、派件及中转日均总处理量将超过3380万件。
除了快递业务量明显增长，“农产品进城、工业品下乡”的上下行业务量也将会有突出的增长，这成为乡村快递发展的新常态。据介绍，目前成都快递服务已基本覆盖至村一级，依托电商平台、快递服务，越来越多的农特产品销售“电商化”，同时也使更多的工业消费品下乡进村促进农村居民消费升级。“双11”的9天快递业务高峰期，预计全市将累计完成收件量超过6500万件，同比增长逾六成，相比于派件量、中转量增长更为突出。
针对即将来临的“双11”，市邮政管理局提前进行了摸底调查和分析，并向全市邮政快递企业印发了《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》。今年快递业务旺季将从11月初开始持续至2021年春节（2月12日）前夕结束，共计103天。其中，“双11”期间预计在11月3日至6日、11月11日至16日将出现快递业务旺季峰值，而出港高峰日将于11月12日出现，进港高峰日将于11月14日抵达。
针对今年快递业务旺季情况特殊，新冠疫情防控任务仍十分艰巨，且旺季持续时间较长、快递业务量增长明显，市邮政管理局已成立了2020年快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调全市旺季服务保障工作。快递业务旺季期间，市邮政管理局将加强数据监测、分析和评估，及时发布快递业务旺季消费提示，引导消费者合理选择寄递服务，并实行24小时值班和系统监测。
快递企业如何来保障？
与往年不同，今年“双11”一些电商平台和商家提前展开了促销活动，使得今年的快递业务旺季较往年提前了大约10天，同时快递业务时间段也更长。
“持续时间更长、整体快递业务量更大，将是今年‘双11’快递业务的显著特点。”中通快递四川省管理中心副总朱家宁称，这也将检验各快递企业的产能储备和旺季持久作战能力。从今年8月开始，中通快递就开始筹备旺季保障工作，新招聘快递分拣、装卸等工作人员600余人，做好人力储备，并投资5000多万元对成都转运中心进行升级改造，包括增设一套双层交叉带自动分拣线，进一步提升了快件处理能力，同时还增投了运力、新设末端门店，增强快件运输效率和末端处理能力。
来自中通快递四川省管理中心的大数据显示，11月1日快递业务量出现了明显增长，当天
四川中通全天揽收和派送的包裹量近500万件，已经超过去年“双11”当天的包裹量，较平日业务量翻了一番。据其预测，今年“双11”将出现两个阶段的高峰，今天（11月3日）将出现快递业务旺季第一阶段的峰值，而从11月11日开始将进入第二阶段高峰，预计最高时全天处理量将超过650万件。
成都日报·锦观新闻 记者 杨富 供图 杨富 编辑 杨华春 校对 田莉
