2020年10月30日，是西山公安窗口工作的新起点，这一天，随着刘家营派出所、永昌派出所户政窗口的撤销，两个派出所户政业务全量进驻昆明市公安局西山分局在滇池路138号（原公交分局政务服务窗口）建成的西山区首个公安综合服务站后，新的为民服务模式顺利开启。
公安综合服务站是集户政、出入境、交管三项群众最急需最迫切的公安办证业务为一体的综合窗口，内设九个人工受理平台，有专业工作人员为群众提供各类办证业务。办证人员下班后怎么办？服务站内还开设了一个“24小时自助便民超市”，摆放了身份证业务自助办理机，下步还将摆放赴港澳台二次签注机、交通违章查询处罚自助机，群众可24小时全天候自由进入开展居民身份证办理和取证、交通违法查询和处罚、赴港澳台二次签注3项自助办理。（这也是西山公安分局继梁源派出所、前卫派出所、金碧派出所、海口派出所后建设的第5个“24小时自助便民超市”。）
按照市公安局出的便民利民新举措，综合服务站提供“两免一延”便民利民措施，即免复印——原需由群众提交的身份证明复印件等材料，通过工作人员现场核验、高拍扫描、免费复印等方式留存；群众只需携带材料原件到人工窗口办理户籍业务即可，不用再满大街找复印店复印证件。免填表——原需群众逐行逐字填写的纸质表格，改由工作人员采集信息打印表格后交由申请人签字确认即可，大大缩短了办证时间，也更加方便群众核对信息，避免出现纰漏错项。周六延时办证——综合服务站继续秉承全市公安派出所户政窗口的周末办证承诺，周六正常上班为群众提供户籍业务办理服务，方便群众根据自身情况灵活选择办证时间，解决广大群众周一至周五因上班、上学等原因无法办理个人事务的实际困难。另外：综合服务站每一处细节都紧紧围绕“便民利民、务实高效”的初衷来设计，有引导咨询台、低台敞开式接件工位、排号机、等候区、读书角、滚动宣传大屏、门口小花园等等，让办证群众充分感受到信息化时代的各项便利措施，真正有了“自主式”办证新体验。
上述一系列便民利民改革成果，是西山公安分局贯彻落实云南省公安厅、昆明市公安局深化“放管服”改革重要决策部署的具体体现，是西山公安分局探索服务群众的又一项新举措，刘家营派出所和永昌派出所做为首批试点，将不折不扣落实上级安排部署，不断探索和改进服务群众的新方式、新举措、新办法，让“放管服”改革政策在西山区落地开花，让全区人民群众充分共享“改革红利”，为创西山区“治安一流、服务一流”的人居环境、营商环境优质品牌添砖加瓦，真正实现“治安管理、服务群众、警民和谐”三方关系的协调统一，进一步增强全区群众安全感、满意度及幸福指数。
备注：原设在刘家营派出所和永昌派出所的户政窗口撤销，新的公安综合服务站地点在滇池路138号（原公交分局政务服务窗口）。
