陈敏贤（右一）在现场检查工作票是否规范。平乐供电局供图
陈敏贤（左一）参加班站所班前会。平乐供电局供图
广西新闻网平乐11月2日讯（通讯员 钟慧玲 实习生 李夏洁）“小陈很有想法，也很有活力。他来了，为我们营销管理注入了新活力，提供了管理新思路。我相信，公司的营销管理会越来越好。”南方电网广西新电力集团平乐供电局党政负责人说。
按照广西电网“双百计划”，陈敏贤来到平乐供电局助力开展业务工作融合发展工作。作为组长，他“对症下药”，运用专业技能，用情沟通、用心做事，以实干精神得到了该局领导的大力赞誉。
提升营销水平，助力电费回收“颗粒归仓”
作为电力企业，营销管理是企业的中心工作；电费回收，则标志了营销管理的经营成果。为确保电费回收“颗粒归仓”，陈敏贤分享了城中分局的电费回收经验，并协助供电所制定了一套电费回收的“固定动作流程”，切实提高了电费回收率、解决陈欠电费难题。
“我们不仅要加强电费催收管理，还要跟踪风险客户，做到管理制度和工作理念相结合，实现电费催收和优质服务工作同步提升。”陈敏贤在该局部门周例会说。
他是这样说，也是这样做的。在交流期间，针对当前电费回收情况进行梳理，找准电费回收短板，明确突破点。他协助该局营销部对电费的回收方案进行分解管控，将指标、职责、措施细化落到员工，在供电所进行员工电费回收结对，进行互相监督、跟踪和帮扶，对电费回收情况实行一周一汇报、一周一分析，及时发现催费工作中遇到的难题。根据交费情况对客户实行差异化服务，采取专人定期“走访跟踪”的方法和针对性防范措施跟踪风险客户，进行风险等级评价，修订“一户一策”电费风险防控预案，对问题户进行每月下旬欠费日跟踪，确保老问题得到解决、新情况不再发生。基于有效的举措，目前该局电费回收率从原来的96.5%提升到98%。
牢记安全意识，让供电变得舒心
“安全是自我保护的行为，我们应把安全放在首位。它保证企业的平稳运行的同时，关系企业的兴衰和存亡，更关系着员工的生命和幸福。”8月21日，陈敏贤参加基层供电所班前班后前对员工说。
安全责任重于泰山，是一条不可逾越的红线。不管是在抢修现场，还是在电网施工现场，陈敏贤都牢固树立红线意识和责任意识，从日常细节入手，加强安全管控；坚决执行“六必做，八必查”，发挥三级安全网的现场监督作用，严肃查处违章行为，强化施工方案、安全票等事前管控，现场着重检查“停、核、验、挂”是否规范执行，大力强化员工安全员工意识和涉电公共安全工作。同时，也抓好微信等远程监督信息平台运用落实，充分发动交流组五位成员，利用各种专业知识，开展各专业安全监督。
通过每周最少两次现场检查以及安全检查，陈敏贤对存在违章行为开出了多个罚单，并指导供电所员工正确使用作业指导书，目前供电所及施工队的违章行为大幅度减少。他也因此被桂林局安监部评为8月份优秀安全督查员，同时也是新电力第一个获得此荣誉奖励的员工。
加强职业技能培训，强力提升员工技能水平
“我年龄大一点，接受新知识没有年轻人快，经过陈老师的耐心点评和同事们的帮助，我现在轻松多了，顺利通过保命技能培训考试。”一位年近50岁的基层老员工说。
在交流期间，陈敏贤经过与基层员工接触，发现基层班组员工的技能等级认证率较低，员工的专业知识储备不够。作为培训师，他 开展作业指导书融合培训，督促供电所做好保命培训计划，并常态发展，每月进行一次技能练习和考试，确保人人过关。
在开展保命培训的同时，他紧扣工作重点和安全特点，按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的学习模式，有针对性地开展技能达标培训、综合素质培训及专题知识培训，培训覆盖率达100%，在8月对供电所的30名骨干人员进行营销技能培训。通过三相四线电能表的安装以及集中器调试的有关培训，员工们基本掌握了该项技能并很快地运用到实际中，解决了集中器掉线问题以及低压集抄率低的问题。在短短一个月的时间里，低压集抄率提高到97.5%，极大提高了抄表效率。在9月的计量检定班接受培训，全员通过了岗位胜任能力考试，强力提升了员工的技能水平和增加了知识储备，让员工在工作岗位上以专业知识来解决工作中的难题。
