互联网发展升级，人口红利消失，电商市场进入饱和状态，电商平台的购买转化率变低，电商的新兴优势已经消失，电商企业想要发展，就要从运营方面入手，掌握电商运营的五个关键性指标：用户活跃度、转化、留存、复购、网站成交金额，实现运营所带来的升级空间。平台电商运营并不难，关键是要找对方法，平台电商运营不是片面的、应是全渠道运营，主要分为产品运营、用户运营、活动运营、内容运营等多种运营工作，通过平台电商各方面运营，实现0到1的转化目的。
一、产品运营：五个阶段经营产品
产品运营有三个重要阶段，不同阶段的侧重点不一，第一阶段是产品的研发阶段，重点是搞清楚产品的定位以及目标用户；第二阶段是的内测阶段，主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，进行产品优化；第三阶段是成长阶段，在经过产品的优化改进，产品本身性能以及体验没有问题以后，接下来就是产品开始大规模推广的重要时机。第四阶段是产品的成熟阶段，这一阶段数据的增长已趋于稳定，可以通过各种运营活动进行创收。第五阶段是衰退阶段，这个阶段用户活跃度明显下滑，企业在产品运营方面，可以减少对这一产品的资金投入，利用产品余温，借势推出新产品，运转新一轮的产品运营，实现用户的转化。
二、用户运营：对症下药运营用户
用户运营首先要建立精准的用户画像，找准自己产品的指向人群，找准人群进行深度剖析。实现获取用户、激活用户、提高用户存留、增加产品销量到用户自发传播的发展流程。在管理用户方面进行分层管理，根据用户的消费频次和消费金额，辨别重要发展用户、重要保持用户、重要挽留用户或一般发展用户、一般保持用户、一般挽留用户，不同的用户采用不同的运营策略，通过用户激励与奖励，养成用户忠诚度。建立会员体系，提高用户升级的积极性，增加忠实用户的粘性，给用户创造仪式感、让用户找到组织、找到归属感，将用户转化进平台电商的私域流量池。
三、活动运营：活动营销收割流量
营销活动在电商平台的运营中承担着重要职责， 活动可以为产品探路， 很多产品的优化可以从活动中总结和提炼。电商平台进行活动运营，首先要确定好活动目标，一般会根据运营目的将活动划分为促销、主题、常规、品牌四类，企业根据运营的需求确定好活动主题；其次是多维度分析流量来源，主要从访问来源、流量入口、广告等角度切入，根据以上分析做好活动计划；再者是利用营销手段、广告推广、社交拼团等方法，加大产品的进一步影响，客户源源不断地流入，提高用户存留率，实现用户转化效果。
四、内容运营：内容渠道精准获客
随着用户个性化发展，用户更容易被一些新奇有趣的内容所吸引，电商平台进行内容运营可以从一些教程、攻略、方案、创意等方面入手，激发用户兴趣，吸引用户存留，实现用户转化。做到分析用户，创造内容，通过内容渠道，以奖励机制激励用户生产内容，比如帖子、评论、自我推荐、产品体验等等，电商平台将内容进行加工，作为产品宣传的一部分，这种方式更能获得用户信任，实现用户转化。需要注意的是渠道优化配置，对于成本低、质量高的内容渠道需要加大投放，对于成本高、质量高的内容渠道需要评估成本，对于质量低的内容渠道也需要做好评估。
运营皆是为了实现用户的转化做铺垫，抓住用户核心需求就是运营的关键，还有许多运营工作值得我们去精雕细琢，精细化运营，方是实现转化正确的路。
