原标题：智能化时代，别让他们“掉了队”
智能化时代的到来给我们的生活带来了空前的便利，
然而智能化时代给老年人造成的“尴尬”
却常常发生在我们的身边......
在大理天龙八部影视城景区入口处，65岁的杨叔叔和老伴儿准备进入游玩。由于疫情防控的要求需要“扫码进入”，对于不能熟练使用智能手机的老两口来说，无疑成了他们进入景区的一道“坎”。
经过反复尝试，老两口还是没能正确操作，最终在景区工作人员的帮助下，才得以顺利完成扫码登记进入景区。
是否觉得这样的场景似曾相识？是否仿佛看到了自己年迈父母的影子？
超市、车站、机场、菜场、医院、景区……“扫码”充斥着生活的各个角落。像杨叔叔这样的老年人，因不能熟练使用智能手机而遇到不便的场景每天都在我们身边上演。
究竟如何才能更好的服务老年人这个特殊的群体？
什么才是智能化时代正确的打开方式？
“自学成才” 他们在努力
在大理老年大学震东分校，64岁的杨叔叔、61岁的章阿姨和其他几位老人在交流着智能手机的“使用经”。他们学习使用智能手机的心路历程可以用“自学成才”来概括，从刚接触时“不会用”，到后来“逼着用”，再到现在“用得惯”、“用得溜”，智能手机用它丰富和强大的生活服务功能吸引着老人们。
天气预报这种在年轻人看来普普通通的生活服务类应用，最受杨叔叔青睐，他外出前都会习惯性地看一下天气，提前增减衣物。虽然只是一个很小的细节，杨叔叔却觉得这大大方便了他的日常生活。
杨叔叔：
智能手机使老年人的衣食住行都变得非常方便，刚开始不熟悉，但还是要逼着自己去多接触、多使用，时间长了就适应了，也就不用经常麻烦子女教我们。既然我们遇上了这种时代，就要跟上节奏，享受这种生活。
相比杨叔叔，章阿姨对智能手机的使用感受更加深刻，除了常用的微信、淘宝，她还经常使用美团外卖、滴滴打车、手机银行以及其他手机应用，在外出旅行时，还能通过手机自己预定机票、酒店。从刚接触时的不熟悉，到对智能技术的自如运用，章阿姨对智能手机带给她的生活上的便利非常认可。
章阿姨：
我们很多老人都是子女不在身边，很多时候想通过手机去购物、订票或者处理其他一些事务，就要靠自己去学习和熟悉，但又不能随时都麻烦子女，也不想因为我们使用手机的问题给子女带来负担和麻烦。我们还是想通过自己的努力和学习，去适应这个智能的时代。
在智能化的路上，除了能从两位老人身上看到他们主动跟着时代一起进步的积极态度、“自学成才”的努力，其中凸显出更多的是对子女、对年轻人的理解和爱。
他们从未“掉队”
今年是64岁的陆奶奶和75岁的段奶奶参加智能手机培训班的第二个年头，两年前，她们得知有老年人智能手机培训课程的时候，就毅然决定参加。
陆奶奶：
智能技术的普及涉及到我们生活的方方面面，我们这代人还是要主动去学习这些新技术，积极去适应智能化的大环境。智能手机就像是一个小型电脑，里面的东西很丰富，它是一种很关键、很齐全的“工具”，虽然对我们来说上手有一定的困难，但给一些时间我们也是能够适应的。
从刚开始使用智能手机时只会使用通话和短信功能，到现在，能正常使用微信中的文字消息收发、群聊、朋友圈、语音视频通话、微信挂号看病、手机支付等功能，能通过手机淘宝购买自己喜欢的物品，能根据自己的需要熟练下载安装软件，段奶奶的生活方式发生了很大的变化。
段奶奶：
原来我们老年人要外出旅行、探亲、访友，买火车票、机票等都要到窗口去买，费时又费力。现在出去旅游之前，订酒店、机票只需要在手机上操作就能完成。我上次去医院看病还是自己用微信挂的号。我还有个哥哥住在四川，我们经常会通过视频进行聊天，虽然距离远、往来不便，但是能通过手机保持联系，也算缩短了我们的距离。
今年已经74岁高龄的汤奶奶也是智能手机培训班的学员，与陆奶奶和段奶奶一样，经过持续的学习以及与其他参学老人的交流互助，如今她已经能够熟练使用智能手机的很多常用功能，对于微信支付、线上下单购物这样的操作她也早已适应。回想起之前遇到过的“手机挂号难”问题，汤奶奶印象很深刻。
汤奶奶：
有一次我去昆明看病，到了才发现只能用智能手机进行电子挂号，因为我不会操作，“两眼一抹黑”犯了难，最后只能向女儿求助，经过一番折腾最终好不容易才挂上了号。
为了帮助老年人解决智能手机使用困难的现象，2017年大理老年大学首次开设了智能手机培训课程。随着智能手机的不断普及，近几年老年人对学习使用智能手机的需求一直在增加，培训班也从刚开始的一个班，增加到了现在的两个班，每个班会有40名左右的老人参加学习，并且为了更好地帮助老人有针对性地、循序渐进地掌握智能手机的常用操作，还分成了基础班和提高班。
培训课程会从最简单、最基础的方面对智能手机的使用进行讲解，同时，鉴于老人们接受能力不同，还会给他们提供个性化的帮助，让他们在跟上智能时代的路上走得更从容。
大理老年大学校长 杨瑞梅：
我觉得老年人是非常具有进取精神的，他们并不甘于在智能化普及的时代被边缘化，他们一直在努力追赶时代，我们也非常愿意尽全力为他们提供帮助。部分老同志可能会因为他们身体上出现的特殊情况，比如记忆力不好、接受能力较慢等原因，导致他们进入现代化的步伐慢一点，所以在智能技术普及的路上，很需要社会给予老年人更多的关心。
智能化时代 给他们多留一扇“窗”
在大理州人民医院，无论是手机挂号、检验报告自助打印机等，都极大地方便了人们的就诊就医，特别是对年轻人来说大大提高了看病就诊的效率。而对于老人们而言，不会使用智能手机、就会有很多不便，但是不用担心，“扫码”时代，对他们的关爱一直都在。
医院入口处需要扫描“健康码”，就有工作人员指导老年人进行具体的扫码操作，对于不使用或不会使用智能手机的老年人，工作人员也会帮助他们在纸质登记册上完成个人信息登记。
在手机微信上进行挂号时，每一部手机可以绑定5人，子女可以用自己的手机为老人进行挂号。此外，不会使用手机挂号的老人可以拨打人工服务电话进行预约，然后到人工服务窗口进行就诊。 在检验报告自助打印等自助设备旁也会有导医人员帮助操作。
大理州人民医院门诊部主任 赵婷婷：
现在我们医院主要是通过智能化信息化的方式就诊，同时我们也针对老年人这个特殊的群体，采取了一系列措施来帮助他们就诊就医。通过人工服务窗口、电话预约、导医帮助等方式，让不会使用智能手机和智能设备的老年人也能够更便捷地就诊就医。
在天龙八部影视城，入口处有人员信息登记簿，同时景区工作人员会在入口处为不会使用智能手机扫码的老年人，提供“手把手”的帮助。针对老年人不会使用智能手机等情况，可由老人家属或者陪同人员在他们的手机上进行代填。而对于老年人旅行团队的情况，景区也采取了人性化的关爱措施。
大理旅游集团天龙八部影视城质检部经理
冯勇：
9月底我们接了一个老年团队，为避免他们因不会使用智能手机扫码导致入园困难，我们提前和旅行社的领队和导游取得联系，及时获取老年旅行团的个人信息登记表，提前做好团队登记。待团队抵达后，老人依次完成体温测量，就可以顺利入园，既方便了老人，在疫情防控上也做到了“不漏一人”。
在菜市场，两位老人买完菜，老奶奶打开手机微信扫码功能，熟练地完成了手机支付......
智能科技的不断进步
应该让老年人离幸福生活更近
而不是更远
他们在努力不“掉队”
但更需要我们为他们多想一点 多做一些
让他们真正享受到
智能时代的美好
这才能智能时代正确的打开方式
记者：金镇雄 成琳（实习）
责编：张银珍
