于10月21日启动预售的天猫「双11」，已突破多项纪录。阿里巴巴29日阐述2020年「双11」战略，在全球化进行诸多部署望成为「双11」的新动能，并预估包裹量大增30％达到24亿个。
阿里巴巴29日举办「双11」视讯记者会，首席市场官董本洪表示，因为疫情等背景，2020年会有一个很独特的「双11」，民众与商家更积极拥抱数字化，且看好大陆无缘出国旅游购物的消费者，会透过「双11」机会大幅购买海外商品。
对于跨境进口，天猫进出口事业群总裁刘鹏指出，天猫国际4至6月的成绩里，进口产品的销售大幅提升。在2019年进口至中国大陆的消费商品总值虽达人民币1.5兆元，不过渗透率仅6％，显示还有相当大的市场潜力。
天猫「双11」每年刷新成交额纪录，2019年更达到惊人的2,684亿元规模，阿里如何再次超越自己是外界关注的焦点，而跨境进口已成为一大武器，阿里寄望旗下东南亚电商Lazada继续深耕、以及2019年从网易手中收购的考拉海购加入「双11」阵容，成为新的推动引擎。
Lazada集团联席总裁刘秀云表示，东南亚民众喜爱娱乐性质的消费，Lazada将结合「双11」独家游戏、直播的方式吸引当地消费者，并聘请韩国明星李敏镐担任代言人，瞄准当地喜好娱乐的年轻族群。
菜鸟国际供应链总经理赵剑预估，当前的技术与备战能让一半的跨境包裹交付时间缩短6成。去年「双11」后，菜鸟在一周内处理了18.8亿件的包裹量，预估今年在跨境发力的情况下，该数字能增长3成，达到24.4亿件，除成交额刷新外、包裹纪录也将继续大幅改写。
至于跨境出口方面，天猫进出口事业群总裁刘鹏指出，全球仍有1亿大陆境外华人喜爱在淘宝上购物，今年仍会对这些族群推出许多专属促销与物流优惠。
