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农行苍梧县支行:智能化升级改造 提升服务效率

2020-11-01新闻13

农行苍梧县支行营业室完成智能化改造升级。广西新闻网通讯员 陈勇 摄

广西新闻网梧州11月1日讯(通讯员 陈勇 陈庆云)为进一步提升县域网点金融服务水平,农行苍梧县支行营业室在历经近三个月的智能化改造升级后,于10月30日正式开门营业。

改造后的营业厅注重功能分区的划分,共设立了现金服务区、低柜服务区、智能服务区、理财服务区、客户等待区、24小时自助银行服务区六大区域。新的功能分区让网点动线更合理,大厅宽敞明亮、自助区方便快捷。升级改造后的功能布局,大幅度提升网点大厅客户的分流率,网点整体装修营造了宽敞明亮、舒适便捷、智能化、人性化的营业环境,此外还配备有便民箱、老花镜等,配套设施齐全,集营业、服务等功能于一身,力求为不同的客户提供最优质的存取款、贷款、结算、电子银行等全方位的服务,为客户带来全新的服务体验。

农行苍梧县支行营业室借助智能化设备的高效运作,该行在大额存取现、修改手机号码、挂失等高频复杂业务办理方面平均时间缩短了70%。通过智能机具设备便可完成90%以上的个人业务,且客户平均等候时间由过去二十分钟缩短到五分钟之内,大大提升了客户满意度。同时,智能化网点彻底破除了工作人员与客户交流的间隔与阻碍,人性化的顾问式服务,让客户不仅能够体验到舒适的外部环境,更能获得一站式专属金融服务,全方位对接新生代客户金融需求。

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