今日，苹果公司发布了2020财年第四财季业绩。报告显示，公司Q4财季总净营收为646.98亿美元，比去年同期的640.40亿美元增长1%，略高于华尔街预期；净利润为126.73亿美元，比去年同期的136.86亿美元下降8%。其中，大中华区的销售额从去年的111.3亿美元下降至79.5亿美元，降幅超过28%。
对于该季度整体盈利下滑，库克解释称，“新iPhone在中国的收入中占比较大，这也是整个季度下滑的原因。但是从新iPhone上市初期的情况来看，我们相信会在第一财季实现增长。”
财报还披露，来自iPhone的营收比去年同期下降20%以上，未达华尔街预期。但库克表示，鉴于5G、运营商促销和忠实用户等原因，他对iPhone 12的销售感到乐观，他透露初期销售数据非常好。
不可否认，大众市场对iPhone12的认可度颇高。据悉，在iPhone12系列手机开启预售以后，其订单量就高达170万至200万部，比去年iPhone11系列手机的发布后订单量多出150%，足见iPhone12受欢迎度。但这仅限于首批产品，实质上iPhone12开售后问题频发已经造成消费者的不满，持续出货成为挑战。
对于没有为投资者提供截至12月底的当前财季的业绩指引，库克在接受采访时表示，“从病例数量来看，西欧正在增加，美国也在增加。因此，仍然存在足够的不确定性，我们认为这种环境不适合提供指引。”
事实上，由于与新冠疫情相关的不确定性，苹果在过去两个季度都没有提供业绩指引。此次恰逢iPhone 12上市，投资者和分析师都对其在下一财年的销售状况十分关心，而业绩指引缺失导致他们无法预估未来一个季度iPhone 12的销售业绩状况。
Mac和iPad的营收均超出华尔街预期，其中Mac营收同比增长28%，iPad营收同比增长46%。分析师认为这很可能得益于疫情期间的居家办公趋势推动，带来这些产品销量的强势上涨。
此外，包括Apple Watch、AirPods和Beats等在内的“可穿戴设备、家用设备和配件”品类销售额略也高于预期，同比增长20%以上。
值得一提的是，随着手机市场竞争愈演愈烈，市场空间被逐渐压缩，智能手机的创新速度趋缓。据数据研究机构 Canalys 预测，未来5年全球5G手机出货量将达到19亿部，其复合年均增长率则将达到179.9%。与此同时，市场高饱和导致消费者购买意愿下滑，即便强如苹果的品牌号召力和用户基础，也难逃转型变革。
2019年3月苹果举办过一场罕见地“没有硬件的春季发布会”，推出了Apple News+、Apple Arcade和Apple TV+等一系列软件产品，开启苹果打造内容生态为重心的转型之路。与此同时，在在支付、游戏、资讯等领域也推出了不少的诱人福利，比如全新的Apple Card服务提供消费返现的诱人福利，这在苹果体系是极其难得的。
在众多的服务软件推出后，苹果由硬变软的趋势更明显。这也被视为苹果公司第二增长引擎的服务业务。2019年Q4财报中显示，苹果服务类收入高达125.11亿美元，同比增长18%，创下新纪录。最新的Q4财报也显示，包括iCloud和Apple Music等订阅服务、向应用开发人员收取的App Store佣金以及许可收入在内，本季度苹果公司服务业务营收较去年又增长16%，超过华尔街预期。
库克透露，2020年苹果还将发布Apple One订阅服务套餐，套餐内容因地区而异，但包括Apple Music，iCloud存储和Apple TV +流媒体视频等；硬件方面今年也会有“更多激动人心的东西上架。”
iPhone 12开售一周“跌破发行价”
苹果变“软”的逻辑被投资者认可，但原始的硬件优势却日渐消失。
尤其是备受投资者关注的iPhone 12系列。尽管库克在财报会议上表示销售“初期数据确实非常好。”但仍掩饰不了iPhone 12正式开售不到一周就跌破发行价的事实。
据多个公开报道显示，iPhone12系列开售第二天，市场价格便出现了大缩水。不到一周时间里，有苹果公司授权经销商称，办理电信套餐业务后，再购买专属iPhone12价格可以降到6000元以下，最高能降1300多元 。
遥想iPhone12开售当日，不少苹果专卖店的门口都排起了长龙，除了专门来抢购新机的果粉，还有一批在门口蹲点守候的黄牛。当时黄牛对iPhone 12的加价幅度在200~300元左右，12 Pro加价幅度甚至达到1500~2000元，可谓是一机难求。
据1818黄金眼爆料，消费者小高在杭州一家数码店定了台512G的iPhone12ProMax，官网显示11月6日预售，价格11899元，他交了200元定金。但小高说，前几天营业员告诉他，要按时拿货还得加两到三千块钱，因为市场价涨了。这家数码店的店长认为，今年苹果手机的市场价不太正常，虽然店里有自己的供货渠道，但可能也无法按照正常价格拿到货。
有意思的是，随后黄牛发现超高溢价根本是有价无市，于是迅速调低售价，iphone 12 Pro 的报价当天就降至9600元左右。至10月26日，iphone 12 在部分黄牛的报价单中显示为6480元，已经低于苹果官网价格。
有消费者指出，愿意第一时间买iPhone的客户多数都是知道怎么买的忠实用户，预约直营店就能买到；对于不在乎加价的高消费能力用户，则不愿意承担黄牛是否卖真货的信用成本，导致黄牛囤货清仓难。
另一方面，据上海证券报报道称，有iPhone产业链人士表示iPhone 12销售火爆，加单200万部，并且看好苹果各大产品线接下来的市场表现。信达证券预计，苹果在今年第四季度供应链订单将在8000万到8500万部之间，2021年销量将达2.3亿到2.4亿部。可以想见，随着供货加大下跌速度还将加快。
表象背后，iPhone 12开售一周“跌破发行价”的根本原因还在于信号差、边框割手、色差、信号差、发烫等质量问题。
比如说，原本以为回归了经典设计的边框能够给到不错的体验，但一上手锋利的边框就割伤了不少用户的手；还有发烫问题，安兔兔iPhone12跑分测试显示运行温度极高，这还是在十几度的环境里，夏天更是不必想。另外，在开启5G网络的情况下，iPhone12的电池消耗速度明显增加，续航也是一大槽点；还有一部分消费者对苹果以环保为名不配备耳机、充电器的做法非常反感。
最严重的是信号问题。虽然此次苹果在iPhone12系列上采用了高通骁龙基带，不过有部分消费者到手体验后发现5G信号仍存在断点问题，认为配不上近万元的价格。
对此，苹果负责iPhone营销的副总裁Kaiann Drance在接受了韩国经济新闻的电视采访时表示，“为了第五代（5G）移动通信服务，软件和硬件同时进行了优化。”但显然效果并不如意。从外媒的拆机和测试来看，iPhone信号不好并非是基带问题，而是苹果的天线设计不合理。
诸如此类的吐槽还有很多。不可否认苹果向软件服务转型后确实取得不错的成绩，但对于手机厂商而言，硬件业务始终都是立足之本。这方面显然在库克执掌苹果后有所下降。
