撰文 / 牛跟尚
编辑 / 涂彦平
设计 / 杜 凯
“哇！还给我买花了！”
“这是必须的，这是我们MG为你准备的购车惊喜，有MG定制的公爵玩偶、高端雨伞，还有水杯，可以放到车上。祝你购车愉快！”
“谢谢！”
“除了惊喜，我们还要为你的用车生活面对面建个微信群，群里有销售经理、服务经理、销售顾问、服务顾问等多对一服务。”
“直接找你就行？”“有事都可找你们是吧？”“有什么不懂都可以找你们吧？”
“是的！摄像师帮我们拍个照，分享到朋友圈分享喜悦！”
以上不是影视剧的脚本，而是第三代
MG6(参数|图片)客户黄妙嫚与交车销售顾问赵程杨、服务顾问陈迪交车仪式的对话实录。
时间是10月29日下午，地点是位于成都市成华区东三路龙潭工业园成致路1号的上汽MG成都众合名扬MG（名爵） 4S店。
这不是一家普通的店，它是科技潮牌MG全球首家形象、服务双升级的潮选旗舰店，在当日正式对外营业。
这个连续12年蝉联MG销售冠军的店总王宇说，以外在领潮——“车圈苹果风”展现科技弄潮范、内有科技——凭借百年运动基因融合时代科技基因，众合名扬将在率先打造年轻人喜爱的创新体验。
今年5月，疫后全力开火的上汽MG发布Mission100新战略，即MG品牌目标在第100年——2023年销往全球100个国家和地区、达成年销量100万辆、力争用户满意度100％。
支撑这一挑战的是MG品牌、产品、体验三重焕新升级加速，对应的以数智科技创领潮风尚、打造出和年轻人同频的科技潮牌、科技潮品、潮流体验，犹如箭在弦上。
而扛鼎全球首家形象、服务双升级的MG潮选旗舰店——成都众合名扬4S店，无论从销售业绩、服务水平、团队管理，都堪当大任。
“电销占比40%、客户转介30%。”成都众合名扬MG 4S店品牌体验师钟扬华向汽车商业评论介绍他们超越行业水平的秘籍。
这家左雪佛兰店、右斯柯达店的MG何以12连冠？
“在和客户接触时，我希望大家忘掉车，忘掉销售，而是真诚和客户交流。”王宇向汽车商业评论介绍，无论是硬件、软件还是服务水平，这里都可以提供不逊于蔚来体验中心的美好享受。
谈及焕新升级后感受，成都众合名扬MG 4S店销售总监范勇告诉汽车商业评论：“大家心情都很舒畅，包括到店客户也很愉悦，从10月1日试营业以来，我们的到店量翻番，销售环比提升30%。”
那么，新服务体系将有哪些领先行业的新突破？面向消费者的整套服务流程中选车、试驾、购车、售后每一步将如何体现MG数字化新零售服务？
结合MG首创的“新零售”服务系统，这家MG全球第一店将为消费者提供新服务体系六大升级链路。
一是选车新模式。
首先是MG品牌全球首家自己研发并使用单店微信小程序“众合MG club”。
其次是超过2万位MG车主粉丝可注册成为小程序会员以后，通过分享转发的方式推荐给身边的亲戚朋友，其可在小程序上看车、预约试驾 、下单咨询等。
更能拿出手的是，直播选车购车，每周一、三、五，他们将在懂车帝、抖音等平台直播，为广大客户提供在线咨询及远程订车服务。
二是试驾新选择。
客户可通过本店微信小程序、MG Live APP、400电话、汽车之家、易车网、懂车帝等平台预约送车上门试驾服务。
三是购车新体验。
客户通过MG Live APP或者“众合MG club”成功下定后，店面品牌体验师便会主动与客户联系；
客户可通过与店面品牌体验师视频连线，确认车型配置及颜色后，由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查；
车辆检查完成后客户转款到店面对公账户，品牌体验师为客户办理发票保险及上户，再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户；
客户到店订车，在等候手续办理时间里，不但可以玩到门店最新升级的赛车模拟器，还可以品鉴到本店为客户专属定制的现磨咖啡。
四是交车新享受——定制化交车仪式。
客户在店面订车后，本店将搭配可选主题背景，记录车主与MG在一起的第一天，在交车仪式上通过电子屏呈现。还可根据客户要求，如过生日、求婚、惊喜礼物等情节，为客户制定专属的交车仪式。
五是售后新方式。
客户通过店面车主俱乐部微信小程序可预约技师上门保养检查服务（不会收取额外上门费用）；所有车主俱乐部会员，可享受大成都范围免费的道路救援服务。
六是用车新生活，丰富用车生活、店内VIP服务。
早在2008年成都众合名扬店组织成立了全国MG首家车主俱乐部，2014年本店组织成立了全国首个MG车主婚车队，服务于车主俱乐部所有会员。
“破圈式体验，不只是汽车，也连接娱乐生活”。
为了给客户带来更好的服务，众合名扬店开启预约特色下午茶服务，MG车主可通过微信小程序或者400电话，向本店预约到店享受商务咖啡、桌游等服务内容。
MG车主能在店内品尝到高品质的MG Carffe。这是品味，是地道，是周到。
