在太原市中心医院汾东院区开诊一周年之际，为感恩社会各界对我院的信任与支持，10月12日至11月30日期间，医院在汾东院区开展健康惠民月系列活动。为更好地服务患者，最大限度地提高患者的用药依从性和治疗效果，活动开始当日，药剂科在门诊药房调配窗口前设立了用药咨询服务台，让专业的药师队伍与患者“零距离”交流，认真、耐心地指导患者合理用药。
在咨询活动现场，临床药师针对患者提出的药品的用法用量、何时服用、发生不良反应是否停换药、药品是否可以同服等相关注意事项进行及时、耐心地讲解，得到了患者的认可。
活动中，一名坐着轮椅的老人为门诊药房送来了一面锦旗，以感谢药剂科医师对他的帮助。
几天前，老人来到门诊药房拿药，正在上班的药师王帅伟和平时一样接过门诊处方时，顿时感觉怎么这个递来处方的位置这么低，他探头看了一下是位坐着轮椅的患者，立刻走出药房，热情主动地递给患者药，同时还详细讲解药品的使用方法。当听到老人还要去其他地方拿检查单时，王帅伟主动帮助他完成了后面所有的检查项目。
对于大多数门诊患者来说，来到药房取药是在医院问诊的最后一个环节，“给最后留下好印象”却是每一位药剂科小伙伴的服务目标。创新服务、主动服务、超前服务，才能提升服务质量，最终赢得患者的信任！
供稿：药剂科
图片：药剂科
校稿：宣传部 田星
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