原标题：当好退役军人的“勤务兵” 做退役军人的“贴心人”
10月末,秋意浓,树叶黄,天微凉。成都温江区天府街西段8号的天府街道退役军人服务站里一片忙碌。键盘敲击声、工作交流声回荡在办公室里。寸头、西服、语速较快、眼神坚定,这是站长王承相给人的第一印象,很符合他退役军人的气质。
自该服务站成立以来,王承相一门心思地扎进了退役军人服务的工作里。如何真正落实好上级部门的工作要求?真正服务好整个街道1600多名退役老兵?这不仅是王承相的担子,更是整个温江区退役军人事务局的压力与责任。面对整个温江区在册的23000名退役军人,温江区退役军人事务局将有限力量拧成一股绳,每一名老兵合理合法的需求就是他们工作的“冲锋号”。为了当好退役军人的“勤务兵”,整个温江区退役军人事务局奋战在“一线”,哪里有困难,就“冲锋”在哪里。
经过不断的研究与实践,温江天府街道在区退役军人事务局的指导下,创造出了“134N”的退役事务工作天府经验,以全覆盖的服务阵地为依托,坚持“软硬同步、规范管理、服务尊崇”理念,紧紧围绕加快推进退役军人服务保障体系建设,建立健全街道、社区两级退役军人服务体系,倾力打造“暖心、聚心、贴心”退役军人服务新模式,有效增强了退役军人的归属感、获得感和幸福感。
为退役军人家庭分忧
“134N”是指聚焦“退役军人服务保障”为核心,建立“退役军人服务站”、“老兵之家”、“退役军人活动室”为“3个阵地”,从对象发现机制、联席会议机制、资源整合机制、全程服务机制这“4项机制”做好退役军人管理保障工作,做优“N项服务”,提升服务保障质效。
天府街道办聚焦“退役军人服务保障”这个核心,着眼实现“小事不出室、大事不出站”的目标。“室”是天府街道海科社区为解决社区距离居民小区位置较远难题,在各小区建立“退役军人活动室”,以广泛收集军人诉求,第一时间调解矛盾纠纷。 “站”是以创建示范型退役军人服务站为目标,建立“街道-社区”两级8个服务站,分类规范设置来访登记、就业指导、关系接转等“4个窗口”,健全完善沟通交流、台账管理、资源共享、舆情上报等“八项制度”,推行服务“一门式办理”和“马上办、网上办、一次办”,实现了集中办公、集成服务。
“我会尽快去和就业服务中心取得联系,帮你解决问题。”在海科社区在学府憬城小区成立的活动室里,一名工作人员正在给前来咨询的退役军人介绍退役军人的就业政策。这个工作人员叫顾义德,他是退役军人活动室的“室长”,同时也是一名退伍三十余年的老兵。作为一名党员、一名退伍军人,顾义德时刻保持退伍不褪色的优良作风,知道天府街道在自己居住的小区成立了退役军人活动室,便早早报了名,成了室长,在活动室为小区内的退役军人提供帮助。
顾义德讲到:“来活动室寻求帮助的很多军人对现在的就业情况不熟悉,活动室可以给他们推荐工作。不仅如此,顾义德还召集小区内的退役军人成立了一支退役军人服务队,组织大家在温江汛期踊跃参加抗洪活动。他表示,活动室的成立真正为退役军人提供一个沟通、交流、学习、互助平台,拉近退役军人和社区的距离,使社区更好地挖掘退役军人骨干力量,同时还可以引导他们参与社区发展治理工作。”
退役军人到小区“老兵活动室”进行政策咨询
天府街道所提出的构建“4项机制”概念,希望积极开展寻找老兵工作,通过微信群、QQ群等多媒体宣传,在街道、社区设立退役军人信息登记点,为主动报道的退役军人登记完善个人基本信息。依托“一站一家一室”建立协调网格,完善街道、社区两级联动机制,健全人民调解、行政调解和司法调解协调联动机制,推行司法、综治、信访、派出所“四位一体”工作模式,组织各方力量参与矛盾化解,推动实现联合接访、联合办理、联合调处,构建多元共治的格局。分发挥辖区优势资源,链接社区、园区、校区“三区”资源,构建辖区企业与退役军人就业信息互通平台,耐心服务,认真办理,负责到底,动员社会力量广泛参与到退役军人服务保障工作中来。
此外,天府街道还另提出了“N项服务”的举措,从提供就业服务、提供法律援助咨询、提供军人助餐服务等方面有效提升了对退役军人的服务保障质效。
温江区退役军人事务局相关负责人表示,天府街道办“134N”举措的提出打造了退役军人服务新模式,温江区退役军人事务局也将继续发挥服务站双拥工作主阵地作用,坚持正向激励、典型引领,营造尊重退役军人、尊崇军人职业的浓厚社会氛围。结合新兵入伍、老兵退伍、立功受奖等时机,开展相应的送迎庆仪式,八一、国庆、春节等重要节日,组织走访慰问,传递党和政府的关怀。邀请退役军人代表参加重要庆典、重要活动。广泛开展“最美退役军人”评选活动,树立先进典型,宣扬先进事迹,引导全社会关心关爱退役军人,不断激发建功新时代的激情和动力。(文/邓章林 周晗露 图/王承相)
