图说：齐家网在沪举办第四届全国家装行业峰会 来源/采访对象供图
新民晚报讯（记者 张钰芸）日前，齐家网在沪举办第四届全国家装行业峰会暨2021服务升级发布会，并发布了2021服务升级战略，包含成立“G100俱乐部”、发布全生命周期用户服务标准以及供应链服务升级三大内容，宣布将在3年内扶持百家装企迈入亿元产值、千家装企迈入5000万产值。
成立“G100俱乐部”是该战略的具体目标。齐家网销售副总经理居豪君介绍，齐家网将在全国筛选千家优质装企，组成齐家“火炬库2.0”，成立齐家G100俱乐部。在未来的3年内，通过持续不断的加码扶持，齐家网将扶持100家平台装企迈入亿元产值门槛，同时扶持1000家平台装企突破5000万产值。
在向来以“大行业、小企业”著称的家装行业中，家装企业受制于产业链复杂、难以标准化等因素，其规模和产值的扩张极为困难，行业人士曾表示，当前国内几乎没有一家装修公司业务覆盖超过5城仍能盈利。居豪君则表示，通过数字化赋能、运营体系升级、标准化管理、产业供应链条打通等扶持举措，家装企业的产值规模有望得到突破性增长，而齐家网火炬计划2.0的扶持举措将覆盖从品牌曝光、获客、销售、转化到建材采购、配送、施工、售后的整个产业链。
齐家网董事长兼CEO邓华金表示，用户服务体验正变得前所未有的重要，低价竞争、增项漏项、偷工减料等服务乱象极大地掣肘着行业的发展，用户的信任与好评才是装企最宝贵的资产。齐家网的全生命周期用户服务不仅是为了提升用户体验、改良行业弊端，也是为了助力装企在更高的服务水平上实现优质而长远的发展。
行业人士评价称，“大行业、小企业”的现状不会是永恒的，在产业数字化、服务标准化运作下，家装企业有可能突破当前桎梏、实现更优更大的发展，家装企业的持续增长必须根植于优质的服务水平上，打破旧的粗放发展的惯性，回归用户服务的本质，确立新的标准和秩序。
