第二届上海国际艺术品交易月开幕已半月有余，得益于这千亿元的艺术品市场，大批国际、国内知名企业开始扎根于西岸片区，“引巢筑凤”的效果逐渐显现。如何服务好这些新入驻的企业，让他们进得来、留得住，成了徐汇区新的思考。
组团提升服务能级
为了全方位保障交易月的顺利开展，徐汇区行政服务中心从第一届交易月伊始就在现场设立政务服务咨询点。本来以为只是服务保障，不料前来咨询业务的参展商络绎不绝，这让驻扎在现场的的工作人员颇为意外。
“去年我们就发现除了与艺术品交易相关的政务服务外，很多参展商对于居住证办理、经营范围变更等业务也非常感兴趣，但去年我们只做咨询”，区行政服务中心法人事项大厅厅长黄炜说道，“综合以上因素，今年在西岸集团的牵头下，我们与区文旅局、海关两大部门一起，在提供咨询的基础上，派遣一组专业能力强、业务素质好的多部门联合窗口队伍驻扎现场。”
在选择驻场人员时，除了要求掌握全面的业务外，还特别筛选了熟悉人社业务办理的工作人员。“外国人签证-M（贸易）签证、外国人居留证件、外国人停留证件等在去年咨询频率较高的业务，我们额外安排了专业对口人员协助业务办理。”黄炜表示。
在交易月开幕的半个多月来，咨询业务办理量已高达几十件，对一些有明确留华需求的外籍人士和公司，中心将联合相关职能部门，协助他们进行业务办理。
除了在现场设立办事窗口外，同时还配备了政务服务自助终端，提供29个部门730余项政务服务事项的24小时自助办理。
打造第19个“综合窗口”
事实上，本次交易月的选址也颇具深意，位于徐汇文化新地标“西岸艺岛Art Tower”，临近徐汇西岸人工智能大厦，加上此前徐汇引以为傲的文化滨江产业，文化、 艺术与科技的相互融合与相互发展，将成为徐汇一张闪亮的新名片。
正如徐汇区委书记鲍炳章在发布会上所言，徐汇区正沿江布局“智慧谷、传媒港、金融城、枫林湾、创意仓”五大产业区，推动艺术与科技、金融等产业叠加，生产和生活、生态融合，打造人们“可诗意地栖居、充满灵感地创造”的全新滨江生态。
无论是徐汇区艺术品位的提升、科技创新的新高还是金融领域的发力，都需要徐汇区和入驻企业的共同努力，更需要优秀营商环境的支撑和完整的政府配套政策。
为此，徐汇有一套自己的保障方案，徐汇区行政服务中心主任宋开成透露：“交易月结束后，区行政服务中心将协助西岸建立一个营商中心，为入驻西岸片区的企业提供‘家门口’的政务服务。”
“可以把这个营商中心理解为我们的第19个综窗，很早之前我们就在研究这个事情，我们要把中心18罗汉的经验推广出去，带出中心”。而随着交易月的开幕和西岸艺岛的正式启用，2年前的愿望得以实现。
眼下，徐汇区行政服务中心的工作人员依旧派驻在交易现场。未来，西岸集团将培养属于自己的政务服务队伍，西岸集团的刘涛表示，“培养专业政务服务队伍的目的也很简单，就是让入驻我们西岸的企业可以放心搞研究，剩下的政策问题和业务问题我们来帮他们解决，为他们提供一个最佳的营商环境。”
