来源：交汇点新闻客户端
据报道，四川绵阳游仙区的唐先生为帮已故岳父办理手机停机业务，竟然在不同的移动营业厅前后跑了9趟，耗时近一个月才成功办理。
解绑已故业主手机账号上的业务，是一件极其正当的小事，竟然变成一场“跨栏长跑”，实在令人无语！试问，工作人员为何不一次告知所需的证件材料？为何翻来覆去折腾用户？为何等媒体介入后才表达歉意？这一个案反映出，涉事企业一些工作人员对消费者缺乏基本尊重、职业素养严重欠缺。营业厅是企业对外服务的窗口，代表着企业的形象，更应注重倾听用户需求、全力满足用户诉求，傲慢与冷漠是无法赢得用户信赖的。
文/颜云霞 图/曹一
