10月28日
有媒体称走访茶颜悦色等多家知名奶茶店
用量杯对奶茶容量进行测评
发现茶颜悦色等品牌奶茶的实际容量
与描述有较大出入
一时之间引发网友热议
#声称500ml的茶颜悦色只有370ml#
这一话题爬上热搜
28日晚
茶颜悦色回应
茶颜悦色称，将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒，门店伙伴会继续持之以恒地提醒消费者，避免产生不必要的误会。
茶颜悦色回应
茶颜悦色每一杯奶茶工艺本身的特点：热饮通过高温蒸汽萃取鲜茶与纯牛奶交融的奶沫，简单点说，就是用制作卡布奇诺的方式来制作一杯奶茶；冷饮则用奶昔机高速运转萃取细腻丰富的奶沫。
茶颜悦色目前仅有一款纸杯，杯体容量约500ml，一杯现做的沫泡篇产品在标准出品的情况下是可以达到满杯的，而像幽兰拿铁等忌廉篇奶茶（带奶油顶），整体容量还会超出杯体不少。
但如果顾客选择去冰，或者放置时间稍长（超过5-15分钟），泡沫逐渐消损，整杯饮品会出现一定的坍失情况，最终坍失的量一般在三分之一以内。
我们的伙伴都会反复进行口头提示和确认：去冰会失去冰块的高度；打包的话奶沫会消得比较快，到时候喝可能就只有三分之二杯了等等。
同样的，我们的门店伙伴也会跟顾客强调在点单后不要走远了，作品取杯后要在5-15分钟内尽快饮用口感最佳。
老话说“打铁还需自身硬”，当我们遇到关于此事的质疑时，说明我们在产品体验这条路上做得还不够：无论是纸杯杯身标注的杯体容量，还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导，都是茶颜自身需要追踪和整改的地方。
未来，我们将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒，我们的门店伙伴会继续持之以恒地提醒消费者，避免产生不必要的误会。
感谢社会媒体和广大关心我们的消费者对我们的监督，我们将持续为消费者带来更好产品和更好体验，展现我们诚信经营的决心。
对于茶颜悦色的回应
大多数网友都表示理解
接受解释
同时也提出了自己的建议
而茶颜悦色也表示虚心接受
及时改进
来源丨综合茶颜悦色
编辑丨彭雨纯
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