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周年庆盛典繁华的背后,是“拖钩断裂”的阴影,车主们的投诉

2020-10-28新闻15

8月28日,国家市场监管总局缺陷产品管理中心官网信息显示,长城汽车将对2019年9月24日至2020年8月9日生产的共计71319辆长城炮汽车实施召回。虽然长城官网用一系列的措施以消除安全隐患,但与其夸长城有多么强的责任心,倒不如说是因为牵涉面广且存在严重的安全隐患。长城炮上市以来,销量表现比较亮眼,但随着销量的提升,其各种毛病也开始在网络上大量涌现。有些网友甚至还在曝光网文后跟帖表示,“我的(车)一样小毛病不断,跑了一千多公里,真闹心,骗子,大骗子。”

系统故障屡修不好

近日,4S店汽修保养等方面被曝出不少黑幕,可以说4S店正处于风口中。尤其是虚假行为方面更是备受关注,如今4S店对用户的态度以及真诚度,已然成为当前的热点。但是在某汽车投诉网站上,我们发现虽然长城汽车表示已向客户解释说明故障问题。但有意思的是,车主次日便反馈未接到任何解释和说明。

据案例的描述发现该用户是一位手动柴油四驱精英版的长城

炮(参数|图片)车主,车辆因为尿素系统故障经过了多次维修,但始终无法从根本上排除故障。而车主表示车辆尿素系统故障的情况,已经出现5次以上,而且每次把车开到4S店修完后又会发生同样的故障。事实上,尿素系统故障不仅会使得有害气体污染环境,后果不堪设想,还会限制发动机动力输出,影响车辆的性能,对日常出行造成一定影响。

虽然每次把车辆送至4S店都能够及时维修。但问题在于尿素系统故障屡修不好,导致车主多次前往4S店,可以说车主能够多次前往4S店维修是给足了耐心,这与4S店的服务态度当然离不开关系,但始终无法解决根本问题。

分动箱异响久拖不决

8月9日-22日,侃车君发现也有车主在某平台上多次发文投诉投诉,他的长城炮“低速四驱不能打方向”,“如果硬打方向,分动箱会有明显异响,这个声音不是一台正常车子发出来的,是齿轮箱打齿的声音,很大,很吓人,车子都摇,顿挫感很强。”

据了解,这位车主是6月19日在湖北宜昌买长城炮,买后不久就发现有问题。据车主张先生介绍,他是在河里洗车后,出现了两驱打滑无法上岸的情况,于是他就用低速四驱脱困,但没想到问题来了——不能打方向,“只要打方向,那个声音,那颤抖,心里那个慌啊,我也是无语。” 随后,张先生就联系了提车的4S店,但一直得不到解决。去了4次之后,长阳县4S店又把问题推给了宜昌市一级经销商,张先生为此又跑到宜昌市一级经销商那里三四次,等来的答复却是“不能打方向,只能跑直线”。

最后侃车君想说长城汽车作为自主品牌的几大巨头之一,对高端品牌的布局、对低端产品的接纳等等布局,无疑对我们国内汽车市场的发展作出了一定的贡献,但是长城炮的故障问题频发以及4S店的一些做法,难免让我们对其失去信心。

这个解释让张先生接受不了,“厂家不给解决设计缺陷,花了四驱的钱,买了台两驱的车,而且我们这边是山区,没有低速四驱,这车就废了,根本用不了。” 有趣儿的是,张先生发现这个毛病之后,这两个月还曾在路上拦截过4辆长城炮,跟其他车主聊,验证是不是也存在这样的问题,实验结果也是存在吓人的异响。由此看来,这个毛病估计是长城炮的通病。

最后侃车君想说长城汽车作为自主品牌的几大巨头之一,对高端品牌的布局、对低端产品的接纳等等布局,无疑对我们国内汽车市场的发展作出了一定的贡献,但是长城炮的故障问题频发以及4S店的一些做法,难免让我们对其失去信心。

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#长城#用车#保养维修

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