摘要：而在往年进博会上，来自上海电力股份有限公司的长期管理岗位志愿者一直超过总数的五分之一。
第三届进博会即将召开，而一群“长期管理岗位志愿者”早已开始忙碌。进博会的证件管理、后勤保障、展馆活动和布置……很多地方都有这些长期“小叶子”忙碌的身影。今年，上海电力股份有限公司（以下简称“上海电力”）选派20名优秀团青成为第三届进博会长期管理岗位志愿者，约占总数的21%，其中研究生比例50%，参与过进博会志愿服务的4人，有1人连续三届参与。而在往年进博会上，来自这家企业的长期管理岗位志愿者一直超过总数的五分之一。
进博会长期管理岗位志愿者的工作是怎样的？平时，大家在展馆内、停车场、候车站点前看到的多为短期志愿者，他们通常一岗一人，在一线从事着志愿者服务工作。而长期志愿者更像是“幕后调度师”，他们更需要沟通、协调能力，在幕后为各组之间的衔接、沟通、协调而忙碌着。“因为很多时候需要打电话沟通，我的手机电量经常是一大早‘满格’，但半天不到就没电了。”连续担任了两届进博会长期管理岗位“小叶子”李一楠告诉记者。
上海电力参加第二届进博会的部分长期管理岗位志愿者。
“通常我们公司选派的进博会长期志愿者需要通过‘三关’筛选，第一关就是公司内部的选拔关。”上海电力团委副书记季莹鑫介绍，在公司招募的进博会长期志愿者中，有三分之二是当年公司的新进员工，三分之一是工作两三年或有志愿者服务经历的老员工；这其中大部分是硕士生，其中约有三分之一有海外留学经历。经过公司内部的选拔和培训后，第二、第三关便是团市委的笔试和面试。笔试主要是考进博会常识、进出口贸易知识，以及对上海的了解等等；面试主要有中英文，更倾向于考查心理素质等。“比如说，会让面试者画一幅画，请心理专家从中看出心理素质。”季莹鑫说，前两届的长期志愿者反馈很好，第一年他们在进博会工作了约80天，第二年工作了约100天，今年估计要工作60天左右。
【精益求精“四叶草青年”获赞】
连续两届进博会，上海电力47名长期管理岗位志愿者，3万多个志愿服务小时，尽心尽力、精益求精，在各自岗位上努力解决难题，迎来“四叶草青年”的高光时刻。
3.8万步，是“小叶子二进生”杨洋在第二届进博会期间，一天在国家会展中心所走的步数。这份特殊“成绩单”是杨洋为会务统筹“暴走”场馆两轮刷出来的。“我们就用脚步丈量场馆，眼观六路耳听八方，把服务印在心里”，杨洋说道。每天清晨6点出发，通常她要忙到晚上8点回家，下午5点半白领们陆续下班的时间，恰恰是她们对接有时差的外国会务需求，统筹配套会议前期、场地和要求等工作，仔仔细细安排、反反复复踩点的时间。她还结合留学及6年来志愿服务经历，编撰了外交会务涉外礼仪培训资料，帮助其他“小叶子”顺利完成外宾接待工作，并亮相上海市质量大讲堂，传播国家电投“小叶子”的正能量。
第二届进博会综合接待外宾组“小叶子”陶宇轩正核对团组信息，准备外宾组会议汇报，今年他也担任了长期志愿者。
60万，是新晋“小叶子”刘浩处理的证件信息数量，从望而生畏到超额完成，经历了一个月连续工作，每天和20多个部门沟通确认信息，最终顺利完成60万注册信息筛选工作，刷新了证件处理速度记录。“曾经同时打开7张Excel表、4个文件夹，就是为了找一小条数据”的他和伙伴们见过会展中心凌晨1点的灯光，清晨4点的朝阳，乘坐过最早班公交，搭乘过最末班地铁，每天纵贯上海。
“小叶子在工作中能主动思考，为提高VIP点位的预约和统计效率，提出开发线上小程序的建议，在获批准后联系争取到了免费开发，为她点赞！”第二届进博会新晋“小叶子”胡晨琪所在部门说道。她注意到首届进博会VIP点位的预约和统计都是线下通过人工书面传达，难以实时信息共享和收集分析，向带教老师提出开发小程序线上完成VIP点位预约的建议，获批准后联系到天合光能为进博会免费开发小程序，解决信息实时分享的问题。
【全力以赴 只为越办越好】
“政治素质过硬、业务能力过硬、外语水平过硬、精神风貌过硬，将‘高质量高水平服务保障’贯穿始终。”这是上海电力为进博会输送长期管理岗位志愿者的一贯宗旨。
上海电力李一楠已经是第二次“出征”进博会长期志愿者了。去年，他分在车辆保障组，负责统筹协调一切进博会重要嘉宾接待车辆的保障工作；今年，他的岗位则在内宾接待组综合秘书处，统筹协调内宾接待的保障工作。“现在已经进入最忙碌的‘冲刺时刻’了。”李一楠说，每天早上7点左右，他便出门离开家，乘坐地铁4号线到南浦大桥站换乘2号线到徐泾东站，一个半小时后抵达“四叶草”附近的集中办公点。“10月9日进驻集中办公点时，这里空空如也。”李一楠回忆，短短几天，他就和伙伴们把18台电脑、5台传真机等办公用品布置到位，办公区域还装饰了绿色植物、宣传画等，让人倍感温馨。“对个人来讲，当进博会长期志愿者，锻炼不小。”李一楠说，沟通能力、综合管理协调能力得到很大的提升，日常接待工作中的接待礼仪、会场布置等也有助于今后的工作。
参加了第二届进博会长期管理岗位志愿者的李一楠（左），今年也参加了进博会志愿者。
今年第一次担任进博会长期志愿者的姜越，一谈起长期志愿者工作，话匣子就打开了。分在商务委外事处综合协调组的她，工作错综复杂，既需要了解进博会外事工作的全部内容，又需要深入分析每一个细节问题。“在这里，真是锻炼了‘三头六臂’的本领。”姜越说，因为工作沟通需要，现在她已经加入了五个微信群，忙起来的时候，出去倒个水回来一看，几乎每个群的消息都是“点点点”了。这个组的问题刚刚解决，那个组的问题又出现了。说起来当进博会志愿者的初衷，姜越笑着说，自己有海外留学经历，口语没问题，今年有疫情，觉得可能更缺人手，所以就报名了。
防疫是今年进博会的重中之重，防疫渗透到每一个环节。人员的闭环管理、货物的管理、市内交通管控，冷链食品的运输管控、环境监测、疫情应急处置……每一个都有自己的防疫规定和流程。“为了方便自己理解，我自己手绘了很多流程图，大约有6个，分别应对展馆、宾馆、来宾、工作人员等。”姜越说，“希望让大家都能熟悉这个流程，一旦有情况发生时能快速处置。”“来进博会当长期志愿者后发现，果真是‘忙碌并快乐着’！感觉同一组成员为了同一个方向冲，即使很累，但有收获，很开心。”李一楠微笑着说。
今年新晋“小叶子”——上海电力的李欣。
“虽说，长期志愿者的工作与回公司后的本职工作相去甚远，但从中开拓了眼界，锻炼了沟通能力、协调能力，培养了站在更高层面上思考问题的能力，正是海外和新能源项目开发所需要的能力。”上海电力股份有限公司有关负责人表示，未来将继续为进博会输送合格的长期管理岗位志愿者。
