“您还考虑买房吗？小区新上了几套房源……”来自房产中介的骚扰电话一直让市民苦不堪言，房产销售类的电话骚扰数量更是位居各行业前列。27日，北京最大的房地产经纪机构链家对外宣布，自11月12日起取消电话营销，此后如果消费者接到来自该中介经纪人的骚扰电话，将获得100元赔偿。（10月28日《北京日报》）
很多人都有过这样的糟糕体验：中午想午休一下，结果刚刚睡着，一个房产中介的营销电话打进来，再也睡不着了；晚上好不容易能够早点睡，结果同样被房产中介的电话吵醒，再想睡着又得半天时间……，诸如此类，让人不胜其扰，但是又无可奈何，绝大多数人听到这样的房产中介营销电话，除了直接挂断，斥责对方几句，最多就是把其拉入黑名单。但是一个城市的房产中介动辄几十上百家，房产经纪人更是数不胜数，你拉黑了一个，还会有人把电话打进来。
正因如此，作为北京市最大的房地产经纪机构链家房产取消电话营销时，未免让人觉得有些难以理解，以前高度依赖电话营销的房地产中介公司，怎么突然一反常态，改过自新起来了？
一方面，传统电话营销所遭遇的“差评”越来越多，口碑越来越差，经纪人在进行电话营销时所背负的心理压力也越来越大，同时也损害了房地产中介公司的社会形象和信誉；另一方面，很多人在接到房产中介营销电话的第一时间就直接挂断电话，导致这种营销方式的效果越来越差，已经成为“鸡肋”一般的存在。
正是鉴于这些原因，链家房产中介才肯“忍痛割爱”，做出了舍弃电话营销的决定，转为依赖线上营销。这是一次变革，也是一种进步，房产中介取消电话营销之后，不但可以有效保障消费者的体验和权益，避免了无数接到营销电话的人被骚扰，而且也能够真正推动房地产经纪人作业方式的转变，提升经纪人的职业认同感，提升这一群体在社会上的形象和信誉。从整个行业来说，这也是推动房地产中介行业规范发展的体现。
现在的问题是，取消电话营销，仅仅是链家房产中介的一种自我要求，市场上大量的中小房产中介，甚至是一些如链家一样的品牌房产中介，仍旧在延续电话营销的模式。我们期待着取消电话营销能够成为房产中介的一次“集体行动”，期待着更多房产中介能够转变营销思路，也期待着各地房产中介协会等，能够加强对整个行业的引导。
文/苑广阔
图源/视觉中国
