2020年8月以来，德江县公安局长丰派出所先后接到3起群众报警，均称家中小孩因玩网络游戏充值数千元，请求民警帮助申请退回。在了解情况后，长丰派出所民警主动与网络游戏公司客服联系，耐心向平台说明相关情况，充值确为孩子在家长不知情的情况下操作，随后按照网络平台申请退款流程，协助报警群众上传提交相关信息材料，并在随后的时间里持续跟进退款事项，最终成功将3名小孩玩游戏充值费全额退回，共计16800余元。
8月13日，德江县长丰乡洞庭村村民沈某到长丰派出所报警称：因家中10岁孩子网络游戏向某某平台充值3716.14元，请求民警帮助追回。
8月27日，德江县长丰乡农晨村村民雷某会到长丰派出所报警，称自己及妻子的手机被其10岁的儿子拿去玩游戏，向某网络游戏平台充值共计6347.68元，请求派出所帮忙申请退回。
9月24日，德江县长丰乡出水村村民向某才到长丰派出所报警，称自己手机里用于看病的6800元被其11岁的儿子拿去玩游戏充值了，请求派出所帮忙申请退回。
在派出所，民警向3名求助群众耐心宣传关于未成年人游戏监管的相关知识，并劝导家长不要过分苛责孩子的同时也要做好孩子成长过程中的领路人，不沉迷游戏，健康生活。
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