原标题：当预付款消费遇上商家卷款跑路~
我们说有一种消费形式叫做预付费
虽然消费起来方便
但万一商家卷款走人
那可就让消费者掉坑里了
最近周村的王女士就摊上了这样的事儿
家住周村的王女士向帮忙记者反映，前年冬天，自己在一所名叫北京古方同仁养生堂的理疗店办了一张按摩卡，结果后期因为离家远和今年新冠肺炎疫情的关系，之后就一直没怎么去过，直到今年8月份再去的时候，才发现已经是人去楼空了。多方联系不到负责人，王女士为找回办卡的钱想尽了办法。
周村市民 王女士
我们就去找利群，结果利群说跟他们也没有关系，不关他们的事，就是跟我们说去柔婷吧，给柔婷不知道怎么交接了，然后我们去了柔婷，去了还几次，光我就去了好几次，一问柔婷的老板，就是多半没有人，什么时候都是老板不在，我们就想一起正面的把这个问题解决一下，但是他们就这种不知情的情况下，人去楼空了，大家都很难受，有的交了几千有的交了几万，有的老人都哭了，大家就觉得很不舒服，很气愤。
专业律师做解答
那这件事情是否和王女士口中说的柔婷也有关系呢，还是像她说的那样只是利群单方面的为了推卸责任，才推给了柔婷。记者在采访柔婷美容院时工作人员也没有表明谁来承担责任。那遇到此类事件，市民朋友如何保障自己的合法权益，山东圣德律师事务所的律师给出了解答。
山东圣德律师事务所 邹明卿
根据消费者权益保护法的规定，商场作为柜台的出租者，有义务向消费者先行赔付，之后向柜台的承租者追偿，所以呢，目前消费者可以向商场主张权利，商场也有义务解决，另外作为这家店铺的经营者，如果收取客户的大量预付款之后，消失，隐匿，联系不到的话，那么消费者认为该商铺诈骗的话，可以到公安部门报案，由公安部分依法立案调查，并在此提醒大家，谨慎对待预付款消费，在预付费之后商家一旦出现诚信丧失，或者经济状况严重恶化的话，那么消费者很可能造成损失，因此呢要谨慎对待预付款消费，造成不必要的损失。
编审：董英启 李万祥
监制：邢军
