患者职工“双满意”
党员宣传员走在前
随着我国社会医疗保障体系的逐步完善，医疗服务业面临着一个巨大的市场需求。如何让患者和院内职工“双满意”，促使医院真正树立“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念，新乡市第二人民医院（下称市二院）“两个满意”（患者满意度和职工满意度）提升工程活动应运而生。
医院各党支部书记、通讯员在党委委员、常务副院长吴斌和党委委员、副院长狄文霞的带领下，首先响应活动召开会议。
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支部书记会上，吴院长表示，目前医院管理工作处于逐渐的改进和发展过程中，这也是适应新时期社会发展需要和群众发展需求的重要表现。患者和职工的满意度是医院管理工作效应的直接表现形式，这也是促进医院管理工作进步的重要刺激因素。
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外科第三党支部书记、整形美容科主任王世利：处理好医患关系，在医疗诊疗规范基础上提升服务。
外科第二党支部书记、骨科二病区护士长胡爱琴：家庭环境中，家长的情绪能影响“孩子”的情绪，而科室就像一个大家庭，科主任、护士长就是“家长”，“家长”要用赞美的眼光欣赏每一个人，让大家在相对舒适的环境中快乐工作，提高职工的满意度，继而提高患者满意度。
与此同时，狄院长也对全体通讯员提出要求，作为医院“宣传喉舌”的通讯员群体，也是年青人的群体，在此次活动中应该考虑“提升满意度我能做什么？”，主动作为，从自身做起、从此刻做起，要做到人人都是服务的提供者，同时也是受益者。
其次，作为散落在每一个科室的“小石子”，通讯员们必须走在前面，用手和眼睛捕捉科室里的其他同志好的思路和建设方法，把科室宣传出去，用自己手中的笔和相机，激起“双满意”的“千层浪”。
患者和职工的满意度水平是衡量医院管理工作的重要指标，同时也是改善医院经营管理水平的重要条件，医院只有不断了解其管理现状，才能够较好的制定改进措施，为医院的发展奠定良好的基础。
