河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 姚赟 马腾飞
10月25日，为进一步提高大堂经理的业务能力和服务水平，平顶山卫东农商银行组织开展电子银行业务知识专题培训，该行全辖大堂经理及相关部门工作人员参加培训。
在培训开始前，该行行长助理向参训人员解读了新的大堂经理考核办法，并强调要求：一是认识到大堂经理的重要性。大堂经理作为网点迎接客户的第一人，业务能力和自身素质对该行整体形象起到的至关重要的作用。二是认识到大堂经理管理工作的重要性。大堂经理要深入了解网银和手机银行的内容及其优势，使客户感受到农商行的贴心服务。三是大堂经理业务知识学习的重要性。要学以致用，做到“我行产品我先用，我行业务我最熟”，在给客户业务推荐时做到“心中有数、心里有底”，全面提高自身工作能力和业务素养。
培训老师通过PPT课件认真讲解了手机银行、网上银行、微信银行、ETC、金燕E付，手机号转账的操作方法、业务要点及遇到的问题，并对大家在日常工作中可能遇到客户提出的问题作出讲解。培训结束后，随即组织参训人员进行电子银行业务知识测试，进一步巩固培训成果。
通过组织开展此次培训，进一步强化了该行大堂经理的营销意识，提高了大堂经理的业务能力，为该行下一步厅堂营销工作的开展打下了良好的基础。
