为学习借鉴先进地区在推动信访制度改革、创新信访工作方式等方面的经验做法和特色亮点，更好地发挥信访工作服务党委中心大局、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的作用，根据省委常委、市委书记吴晓军同志关于县级矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）建设的批示精神，南昌市委信访局于7月15日—16日组织有关人员赴杭州市进行了考察调研。考察调研活动由市委信访局副局长袁定福同志带队，各县区（开发区、新区）以及湾里管理局信访部门有关负责同志一同参加。
考察调研组先后参观学习了杭州市拱墅区、余杭区，详细了解了“信访超市”建立的有关背景及工作成效，并与市、区信访局有关负责同志进行了座谈交流。
据了解，为坚持和发展新时代“枫桥经验”“，浙江省于去年底出台了有关实施意见，提出要加强县级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）建设，推行矛盾纠纷化解“最多跑一地”改革。“信访超市”从满足群众更好需求的供给侧改革出发，以群众诉求为主切入点，整合政法、司法、行政、信访等部门公共服务资源和法律咨询、人民调解、心理辅导等社会服务资源，输出更高质量的社会服务、矛盾化解和风险防控等社会治理公共产品。通过“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，使社会治理的综合效能最大化发挥出来，让“信访超市”真正成为社会矛盾的“终点站”。
