买方角色是任何产品策略（现有，新的或未决的）的组成部分。如果操作正确，他们将为您提供所需的工具，以与他们产生共鸣，针对他们的接触点并增加转化的方式有效地向特定受众进行营销。
一、什么是买方角色？What is a buyer persona?
买方角色是代表您的典型或目标客户的半虚构角色。
买方角色的想法是创建理想客户的个人资料，就像他们是真实人物一样，仅仅创造这些角色是不够的，他们需要通过研究得到充实。由真实客户验证并随着深入了解您的客户群，您需要不断更新买方角色的信息。
不同的人会出于不同的原因而购买您的产品或服务，因此通常情况下，您需要几个不同的角色来覆盖每个集群。
我们没有关于必须要包括哪些信息的超级列表，因为这通常会因企业而异。但是一些我们有一些比较标准的信息列表，包括：年龄统计详细信息职业目标痛点，以及购买行为
二、什么是负面角色？(Negative Personas)
买方角色代表您理想的客户，而负面角色代表您不想要谁作为客户。
也许这是一个仅出于研究目的而与您的内容打交道的学生，或者是要花费过高成本来吸引的客户（由于平均销售价格较低或重复购买的可能性不大）。
培养负面的角色意味着您知道自己并未尝试用营销策略吸引他们。
通过创建买方角色（常规角色和负面角色），您可以节省时间，将精力集中在您真正想要吸引的客户上。
三、买方角色的好处
为您最好的朋友或伴侣买礼物要比为陌生人买礼物容易，对吧？您知道他们的喜好，知道他们将使用的礼物种类，或者知道他们肯定不会喜欢的类型。客户角色以相同的方式工作，通过了解客户的需求，您可以向他们展示专门针对其需求的内容。
了解了角色的背景之后，您将更好地了解客户在网上花费时间的地方，他们在哪里获得新闻或信息，以及在使用哪些社交网络。这意味着您可以按照他们经常使用的格式和渠道为他们提供有价值的内容。
1. 公司内保持一致
角色使您对公司中的每个目标组都有特定的了解，并且如果将它们广泛使用，来自不同部门的团队成员将立即知道您所指的是哪个客户组，并相应地调整他们的信息。
与任何类型的营销一样，个性化是关键，这一切都有助于塑造您的销售和营销团队将如何鼓励人们购买您的产品。
角色可以帮助您的工程师在构建任何产品或功能时牢记最终用户，这对于确保您构建人们真正想要的产品至关重要。
它们对您的支持团队很重要，因为角色帮助他们了解客户为什么首先购买您的产品，这将带来极大的帮助。
2. 更好的销售线索
一旦知道哪种角色可以带来最理想的客户，您就能知道营销和销售团队应该在哪些潜在客户里花费最多的时间。这使您可以将时间和金钱分配给最有效地吸引理想客户的渠道，并节省过滤不合格潜在客户的时间。
3. 买方角色创建指南
为了真正发挥作用，您的角色需要以真实的人的真实信息来构建，凭直觉是行不通的。记住，创建角色是关于那些您已经知道要向您购买的受众，而不是那些您希望会向您购买的人。
第一步：进行彻底的研究
首先浏览一下记录，查看您已经从客户那里获得了什么样的信息。真的不太可能会偶然发现建立稳健的角色所需的一切，但至少可以让您快速入门。
一些其他收集信息的渠道包括：在您网站上的任何表格中添加相关咨询；与您的销售团队交谈（毕竟他们每天都在与这些人交谈）；在您的入职流程里加入这些有用的问题；和/或邀请现有客户进行面对面或电话采访（此选项通常会为您提供最丰富的信息）。
温馨提示：如果您想让人们在接受采访时说“Yes”，首先要弄清楚这不是由销售引起的，采访日期和时间点的方面给他们灵活性，然后考虑增加激励措施。
如果您要从多个不同的来源收集见解，请记住创建一个地方以便将所有资料整理在一起。不需要太复杂，可以用像Excel电子表格一样的简单工具。
您需要采访多少个人？
越多越好。通常来说，要使一个角色可信，您应该需要5-10个匹配采访者。
第二步：了解您的目标
您应该了解的两个核心领域是：人们正在尝试解决什么问题，以及他们想要实现的目标。
这种信息对于您的营销工作而言是金子，因为它使您能够与他们的动机相关，并根据他们的需求量身定做您的价值主张。
