扬子晚报网10月27日讯 （通讯员 鼓公宣 朱思远 记者 任国勇） 近日，南京市民李女士向幕府山派出所报案，称自己在网上被假客服诈骗了3万多元，咋。原因是她在某支付平台还欠款需要联系客服，结果在网上搜索人工服务遭遇诈骗。
接警后，鼓楼警方立即展开调查。李女士告诉民警，案发前几天，她在某支付平台里偿还了6千多元的欠款，可最终显示还有2千元没还成功，于是李女士电话联系平台客服，却发现留下的联系方式都是智能语音客服。为了能够尽快询问此事，李女士自己在网上搜索该支付软件的客服电话，并查到了人工客服号码。接通后，“客服”告诉李女士，由于后台出问题，需要手动清理账单，让李女士先将账户中的现金转到指定银行卡中，这样就能解决之前出现的问题。李女士没有多想，一共向对方账户转账3万元。当李女士准备再次电话联系对方时，发现已经被客服拉黑。
警方提示，假冒客服实施诈骗的案例屡见不鲜，犯罪分子会在网上发布虚假客服号码，等待受害人上钩，利进而实施诈骗。广大市民需要客服服务时，谨记只有官方网站或官方app上标注的号码才是真实的客服电话，其它号码均不可信。目前，警方已对该起诈骗案立案侦查，案件正在进一步调查中。
