近日，市民谭先生向12345政务服务热线反映，2018年他在4S店购买了一辆猎豹汽车，购车时与商家签署了终身质保服务协议，可是近日他将车辆开往商家进行保养时，却被告知老板换了，无法给其汽车进行终身质保服务。
2018年12月，谭先生在位于龙湾区温州大道的大展猎豹汽车4S店花了15万元购买了一辆猎豹汽车，购车时，经销商向谭先生承诺提供车辆终身质保售后服务，并签订了相关合同。
谭先生：我买的时候4S店承诺终身质保，然后每次保养的话有部分是免费的，现在就是我第一次免费保了，第二次第三次也有部分免了， 第四次过来，就是说不免了，终身也不质保了。他就是说老板换了，现在这些东西都不免费了，全部要收费。
谭先生告诉记者，除了车辆终身质保外，按照汽车服务手册上说明，车辆在做日常保养时还有部分项目是免费的。但今年10月份，谭先生将车辆开往猎豹汽车4S店准备做第四次保养时，却被工作人员告知，原温州大展猎豹汽车4S店已经倒闭，无法再为其提供免费的保养项目，同时表示，谭先生如果有车辆维修保养需求可以到位于瓯海区的猎豹汽车技术服务中心。那么猎豹汽车技术服务中心是否能为谭先生的车子提供终身质保服务呢？随后记者与谭先生一起来到了猎豹汽车技术服务中心。
猎豹汽车技术服务中心负责人黄先生：猎豹厂家倒闭了，你只有通过法院起诉这个厂家，我们没办法给你处理。在我们这里维修，可以修，我们技术服务中心可以提供技术支持，车有问题，我们可以提供技术支持，你要维修的出钱，我给你们修，就这么简单，没有其他的。
猎豹汽车技术服务中心负责人黄先生表示，他们与温州大展猎豹4S店并无合作或转让关系，无法给谭先生提供相关的免费服务。据悉，谭先生购车时商家所承诺的终身质保及日常保养项目部分免费的服务，为猎豹汽车厂家所提供，现今猎豹汽车厂家由于资金问题，售后服务呈现停摆状态。
猎豹汽车技术服务中心负责人黄先生：厂家都不给钱了，谁给你做，厂家都倒闭了，在重组怎么搞，我们给修车肯定要有一个人出钱，要么厂家出钱，要么自己出钱。我们不可能给你免费干的。我们人员要付工资场地要付租金。之前是厂家给我们出钱的，我们给你搞没关系，钱收的是厂家的，现在厂家不给我钱，你过来我怎么给你修？
浙江嘉瑞成律师事务所合伙人 邵见娣：温州大展汽车销售有限公司与投诉人签订的这份协议是合法有效的，其依法应当遵照约定履行合同协议，也就是为投诉人提供终身质保服务，至于其所述的其厂家已经破产了。首先要确定是不是真的已经进入破产程序。第二，这个厂家可能与大展之间有个内部协议，但是内部的协议对投诉人来说是没有约束力的，也就是说大展公司所合作的厂家，或者说它旗下的子公司已经进入破产程序，但是大展销售有限公司还是应当依法履行相应的约定，除非是我们合同签订的主体大展销售有限公司破产，那么投诉人他的终身质保承诺已经无法兑现。除此以外，如果不是大展公司破产的话，它应当承担相应的履约责任或者说违约责任。
编辑：LJL
责编：高飞飞
审核：王洁
监制：陈淼
