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神龙觉醒,破釜沉舟但求稳

2020-10-27新闻28

2014年,神龙汽车销量达到70万辆的巅峰。短短五年时间,销量断崖式下跌至去年的11.36万辆。神龙失速。

为挽回这一窘境,2019年,神龙汽车发布“元计划”,计划用6年时间、分三个阶段,逐步实现现金流为正、盈利、年销量回到40万辆等目标。但好愿望并没有碰上好光景,处在疫情中心武汉的神龙汽车在国内外疫情影响下,今年前8个月销量仅为32038辆,同比下滑65.5%。今年上半年,神龙汽车亏损13亿元。

如今,武汉复舒。来到底部的神龙汽车亟待反弹,恰逢新官到任。9月,东风汽车70后高管陈彬调任神龙汽车,任神龙汽车有限公司总经理、党委书记,他表示“现在神龙汽车上下,已经做好了‘破釜沉舟’、‘背水一战’的各项准备。”

日前,在一年一度的神龙汽车文化节上,我们看到,武汉这座英雄的城市重新焕发生机,而神龙汽车也和武汉一同按下重启键,正式发布了“元+计划”战略行动,包含四个“更”:

1.产品更中国

打破 “顶配之下皆丐版”的现状,将客户关注、高频使用的配置,用于主销级别车型上;立足中国客户需求,未来5年打造并投放14款新车型,实现配置全面升级、体验全面升级、性能全面升级;持续推进E动战略,在现有发动机全部实现国六B排放标准、实现“三升一降”的基础上,全面启动MHEV轻混、国七研发,推出更加经济和节油的新动力总成产品。

2.营销更精准

进一步明晰两个品牌在中国市场的定位、价值和优势,强化品牌价值传递,围绕品牌内涵和硬核技术,精准、持续地实施营销动作,让更多的客户能更便捷、更真切地体验“良心车”、“放心车”、“安全车”。

3.服务更信赖

致力于成为“让客户最信赖的汽车企业”,实施“五心守护行动”,通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”,来守护、陪伴客户用车全生命周期。

其中,“五心守护行动”主要包括"买车放心"提供7天可退换车、1年保价、5年无忧等购车保障。

"用车安心"为推出3年5次、5年9次保养套餐,品牌直补,7折特惠套餐、790个常用备件价格全面下调、23000辆救援车24小时待命,2小时速达等。

"服务贴心"在行业内首创"不满意、就免单",双品牌8项服务承诺全新升级,如常规保养2小时内完成,超时免单;全国范围救援两小时必达,超时就免单;车辆更换旧件,展示给用户,未履行就免单。

"换车开心"为推出"增值换购计划",旧车最高可增值15000元。

4.运营更高效

真正以客户为中心,要求所有工作的评价,都以“客户满意”来作为标准。保证客户的每一个诉求,都能快速关注、快速响应、快速解决、承诺必达。执行首接负责制,客户找到谁,谁就是责任人,谁就跟踪到底。

W观点

从整个“元+”计划看,现在的神龙变得更为成熟。这种成熟体现在换位到用户角度思考,讲怎么更好地提升服务,讲怎么更有效地传递品牌价值,讲怎么更好地理解中国客户的需求。

有意思的是,本次“元+”计划,神龙汽车并未再提去年9月发布的 “元”计划中一系列激进的销量和盈利目标。仅提到希望未来“经营规模重回行业主流水平,全价值链持续健康发展”。

相比之前的现金流为正、盈利、年销量“40万辆“等高歌猛进的目标,如今的“主流水平”和“健康发展“等字眼足以见得神龙“破釜沉舟但求稳”的转变。

重启后的武汉一如从前,觉醒后的神龙能够回到过去吗?

#东风#用车#保养维修

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