公安民警除了打击犯罪，守护一方平安之外，老百姓有需要帮助的地方，也会有他们的身影。2020年10月22日下午，东莞市公安局企石分局博夏村警务室收到一名群众黄先生送来的答谢锦旗。原来，黄先生是来感谢社区民警张钜昌帮助调解了他和二手房东之间的纠纷。
矛头出现，民警耐心调解
2020年9月1日，博夏村警务室接到一出租屋租客反映，称其暂住在博夏的出租屋不能进入，并被屋主停电停水。张钜昌接到此警情后，立即联系该出租屋的二手房东林某平了解情况。
林某平表示，因为和屋主黄先生发生了租凭经济纠纷，但他不愿意从外地赶回来处理，这才使得房屋未交纳水电费。为了解决这一纠纷，连续十天，张钜昌每天都与在外地工作的屋主黄先生和二手房东林某平进行沟通，但双方均不愿意当面协商处理。
初次协商，无果而终
“双方都不让步，而且一方还在异地，要双方坐在一起协商真的很难，但是，再难也要将此事件解决了，不然，会恶性循环下来。”张钜昌不断和屋主黄先生以及二手房东讲法律，讲出租屋的管理办法。最终，在9月10日，双方答应到警务室见面协商处理，但却因为达不到双方的期盼值，最终没能调解成功。
张钜昌仍不放弃，他分别与双方再次单独协商，可是几次协商，均没有任何结果，而且二手房东还提出了要屋主免去疫情期间的租金，使得协商再次停滞。
再次协商，终得言和
10月10日，张钜昌再次约双方到警务室进行调解，因为前期张钜昌对屋主详细讲解了出租屋管理的法规法则，屋主黄先生最终同意了二手房东提出的要求，免去二手房东四个月的租金，并买下二手房东安装的空调等家电。再次调解后，双方终于握手言和，并当场签下调解协议。
10月22日下午，屋主黄先生特意从外地回来，并专门制作了两面锦旗送来警务室，以感谢社区民警张钜昌耐心调解，顺利帮他解决了这一起纠纷。
