10月21日，一市民现场举报称自己于今年5月在南部县大润发超市内苏宁电器专柜购买价值达3999元食物净化器，仅使用四个月后就出现机器无法运转的质量问题，该超市销售人员态度不好，拒绝维修或退货，双方争议已近两月仍未解决，消费者现场情绪也十分激动。
南部县市场监管局局长王宁得知此事后，立即指派分管该辖区的南隆市场监管所所长樊建军和书记夏思全同志现场协调解决。
经现场询问了解，该消费者购买净化器后，大润发超市及苏宁电器门店并未出具超市或苏宁电器发票，而是出具了一张抬头为浙江某公司的发票，消费者自9月起多次尝试拨打发票上所出示公司联系方式也一直无法接通，目前大润发苏宁电器也已经撤柜未再销售该产品。该店销售人员以销售人员变更、故障责任不清等为由，迟迟未解决。
经执法人员现场调解，苏宁电器承诺为消费者退换产品，并向该消费者道歉，双方争议得以谅解。同时，执法人员要求大润发超市要加强员工职业道德教育，强化服务意识，据实开具销售凭据，切实维护消费者合法权益。
