随着门店租金等成本的提高，传统购物中心零售经营的成本提高，而线上的流量红利也逐渐消失，零售业希望能够创造智慧经营模式，以改造传统购物中心零售业态，购物中心智慧运营是一种新的模式，能有效提高购物中心营业收入。
新零售时代下购物中心智慧运营的转变
1.场景转变
新零售时代下，购物中心智慧运营由传统的单一销售向智慧零售多样性销售场景转变。在传统零售的购物模式之下，零售流程是在线下需要先到店，再拿货，然后进行货款支付;传统零售购物线上模式是通过浏览网页，选择购物车，然后进行货款支付，传统零售购物中心在场景上是单一的。在新零售时代下，零售的时间与空间都发生了变化，促使消费场景发生了转变，新零售的销售场景趋向于多样化。数据技术的普遍应用使得实体与虚拟能够深度结合，在新零售模式下，传统零售客户和货物以及场景空间以及时间维度等得到了拓展，打破了传统区域和时间以及场所的限制。在新零售时代下，商品不再受到种类、数量与形式的制约，消费者体验与商品给付形式也不再受物理形态限制。
2.数据转变
新零售时代下，购物中心智慧运营的数据发生了转变。在传统零售模式之下，购物中心的零售需要繁琐的统计也未必能在短时间得到想要的数据，而在新零售购物中心智慧运营的模式之下，则需要通过使用大数据技术和云计算等技术，对数据进行更为精准的分析，能够深度挖掘数据的价值。新零售模式下，数据发生了很大的转变。一方面，新技术的应用，能够容纳和沉淀海量的数据，并且促使数据的运算在实质上是可行的;另一方面，在数据的质量方面，传统零售状态下需要人工筛选数据，甚至许多购物中心对数据都是一种无意识状态，而在新零售时代，大数据的应用为智慧运营数据提供了数量和质量的保障，通过设定的分类，能够完成对数据的精准分析，从而提高对数据的使用效率，提高数据应用的质量。
3.渠道转变
新零售时代下，购物中心智慧运营的渠道发生了转变。传统购物中心实体零售是单一的渠道销售，而在智慧零售模式下购物中心的新零售转变为多渠道的营销模式，营销渠道区域多样化发展。在传统零售模式下，多数以线下零售为主，零售渠道单一。新零售模式之下，购物中心可以通过互联网平台在线上进行更多的渠道拓展，实施线上结合线下的运营，打通线上与线下销售的渠道，实现全渠道销售。购物中心通过PC、智能店铺、微信公众平台、支付宝以及百度等平台渠道以及其他流量端口，建立线上和线下相结合的营销模式，构建立体的销售体系，多触点销售渠道更多捕捉消费者的消费触点，从而进行全渠道营销。
