武汉体育中心，2019年世界军运会的主会场，疫情期间的方舱医院。10月24日，2020神龙汽车文化节在这里盛大举行，成为神龙汽车凝心聚力、从心出发的集结地。
对于普通的用户来说，神龙汽车可能是一个比较模糊的概念，实际上它是中国最早的合资汽车企业之一，由东风汽车集团和PSA集团于1992年共同出资成立，至今已有28年的历史。旗下东风标致和东风雪铁龙品牌在国内有着600万用户的深厚基础。
无论是身边车主朋友的反馈，还是这么多年我们的驾驶体验，东风标致和东风雪铁龙作为法系车的代表，都以其独特的设计韵味和操控性能，吸引了大量的粉丝和拥趸。但是随着最近几年市场竞争的激化，神龙汽车陷入了前所未有的低谷。那么面对输不起的全球第一大汽车市场，神龙如何重整士气、重拾信心、重新出发呢？
对自己足够狠，对用户足够好，对产品足够精，这应该说是从心出发最真诚的态度。因此在 2020神龙汽车文化节上，神龙汽车除了致敬抗疫英雄，还发布了“元+”计划、并与战略伙伴合作签约、启动双品牌经销店、推进“五心守护行动”落地实施。
按照东风汽车集团股份有限公司总裁助理，神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬的说法， “元+”计划是一个从深入认识问题到加速解决问题的计划，要将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。
针对消费者“旗舰以下皆丐版”的吐槽，神龙汽车承诺增配不加价，将客户关注、高频使用的配置，更多的应用于主销级别车型上。同时立足中国客户需求，未来5年将打造并投放14款新车型，实现配置全面升级、体验全面升级、性能全面升级。
对于普通用户来说，除了优秀的产品，贴心的服务更重要。因此全新出发的神龙，更加清晰地审视自己，更加认真地倾听客户声音，更加深刻地思考服务痛点，推出了“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的“五心守护行动”。
首先说“买车放心”，神龙汽车开创性地推出“7·1·5”三项服务政策，即“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”。 消费者在购车7天内，因产品质量问题，可以无损失的退换车； 双品牌新上市车型，品牌下调官方指导价，或官网发布促销政策，将对1年以内已购车用户给予差价补偿； 新车至高享受5年/15万公里整车质保+免费6次基础保养。
“用车安心”，即购买3年5次、5年9次保养套餐合同，可享7折特惠；近800种常用备件价格平均下调10%；跨平台合作，实现23000辆救援车全天候24小时待命，让救援更及时。
“服务贴心”，在行业内首创“不满意、就免单”，双品牌8项服务承诺全新升级，如常规保养2小时内完成，超时免单；全国范围救援两小时必达，超时就免单；车辆更换旧件，展示给用户，未履行就免单。
“换车开心”，推出“增值换购计划”，旧车最高可增值15000元。
“一路同心”，针对老客户推出老友礼。6年以上首任车主回店，品牌赠送免费保养1次，这一行动直接惠及360万车主。而且为确保一系列硬核服务承诺有效兑现，10月24日起，神龙汽车在双品牌400服务热线中，增设总经理投诉专线，有问题直接找老板，2小时限时回应客户诉求，可谓诚意满满。
除了发布诚意十足的服务政策，在这次的神龙汽车文化节上，神龙汽车还与襄阳公交集团签约430辆订单，并向中电投、人保、厦门万量等大客户交付共约2500辆新车。
中法股东28载相濡以沫的坚守，全国600万用户的深情厚谊，魅力无限的产品矩阵，再加上日渐完善的服务体系，这些都是神龙再次腾飞的坚实基础。信念重启，目标重建，力量集结，祝 神龙汽车早日从心出发！
